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vor 4 Stunden
Ich befürchte, das ist bei der Telekom normal.
Die CRM- und Provisionierungs-Systeme sind so vielfältig, dass da gar nichts mehr schnell geht.
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von
vor 4 Stunden
Wenn es dauert wäre mir das fast "egal" solange da überhaupt was passiert.
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von
vor 4 Stunden
Ich befürchte, das ist bei der Telekom normal.
Die CRM- und Provisionierungs-Systeme sind so vielfältig, dass da gar nichts mehr schnell geht
Ich befürchte, das ist bei der Telekom normal.
Die CRM- und Provisionierungs-Systeme sind so vielfältig, dass da gar nichts mehr schnell geht.
Hat damit eigentlich nichts zu tun.
Kann auch an Ressourcen liegen. Kein SVDSL Port frei usw.
Tarifwechsel Glasfaser in eine andere Bandbreite geht sogar in 5 Minuten 😅
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von
vor 4 Stunden
solange da überhaupt was passiert.
Wenn es dauert wäre mir das fast "egal" solange da überhaupt was passiert.
Ich bin sicher es wird etwas passieren 😃
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@General Chaos
schon mal im Kundencenter nachgesehen:
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/vertraege
bzw.
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/auftragsstatus
Falls noch nicht erledigt:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 4 Stunden
@Waage1969 danke für die schnelle Rückmeldung.
Im Kundencenter taucht der Auftrag nicht auf. Nur die Glasfaser Bestellung vom letzten Jahr. Diese wird aber erst ende 2027 ausgeführt.
Handynummer und Kundenummer sind bereits hinterlegt.
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vor 3 Stunden
@General Chaos
@Waage1969 danke für die schnelle Rückmeldung.
Im Kundencenter taucht der Auftrag nicht auf. Nur die Glasfaser Bestellung vom letzten Jahr. Diese wird aber erst ende 2027 ausgeführt.
Handynummer und Kundenummer sind bereits hinterlegt.
die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß
Waage1969
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Guten Abend @General Chaos und danke für das sehr nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich den Auftrag gebucht. Diesbezüglich solltest du in Kürze eine Auftragsbestätigung erhalten.
Gib mir gerne Bescheid, wenn noch Fragen aufkommen.
Beste Grüße
Katja
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von