Solved
Tarifwechsel Festnetz: Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen
6 years ago
Hallo Forum,
ich würde gerne meinen Tarif upgraden. Von der Hilfeseite aus (1) komme ich auf eine Seite, die mir sagt, ich dürfte das nicht: "Die Änderung ist nicht möglich. Sie haben nicht die erforderlichen Berechtigungen".
Ins Kundencenter eingeloggt bin ich. In anderen Forenbeiträgen steht, dass ich evtl. hinter den Kulissen noch einen anderen "master"-Login habe. Ich verwende aber eigentlich nur den Login mit der E-Mail-Adresse. Könntet ihr das prüfen und die Logins ggf. zusammenführen?
Besten Dank
479
5
This could help you too
in
394
0
9
Solved
2 years ago
1256
2
5
2 years ago
in
105
0
1
Solved
in
408
0
2
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @TeIekomKunde0815,
Du musst im Kundencenter den Vertrag auf Master setzten.
Schau hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/master-nutzer?samChecked=true
Ansonsten:
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.
Gib kurz hier Bescheid, wenn es erledigt ist.
4
Answer
from
6 years ago
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Ich kann unter "Mein Tarif" auf "Tarif ändern" klicken (sollte also der Masterzugang sein?), komme dann allerdings auf die Neukundenseite, auf der ich nochmal Adresse etc. eingeben soll. (Der Link von der Hilfeseite aus (siehe mein erster Post) geht aber weiterhin nicht.)
Ist das der "normale" Weg eines Tarifwechsels, über die Seite, auf der man nochmal die Adresse eingeben soll? Wenn ich mich dort bis zur Kasse durchklicke, steht auch etwas von "Tarifwechsel" - wird dann automatisch der alte Tarif gekündigt?
Vllt. sind das doofe fragen, aber als ich das das letzte mal vor 5-6 Jahren gemacht hatte, war es etwas... intuitiver.
Danke & viele Grüße
Answer
from
6 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/vertrag/festnetz-tarifwechsel-beauftragen
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/vertrag/tarifwechsel-vertragsverlaengerung?samChecked=true
Answer
from
6 years ago
Genau das - der Link im ersten Link geht, der Link im zweiten Link nicht ("Keine Berechtigung"). Ich probiers dann einfach mit dem Ersten.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from