Hallo zusammen,

einer meiner Angehörigen, der sich teilweise an der Grenze zur Geschaftsfähigkeit bewegt, hatte kürzlich Probleme mit seinem Anschluss mit Tarif Call & Surf Comfort (5) und diesbezüglich eine Hotline kontaktiert. Ergebnis des Telefonats war, dass er plötzlich ein Paket mir einem Speedport Smart 2 erhalten hat und nicht wusste, was er damit anstellen sollte.

Nach meiner Recherche wird sein Tarif nun auf Magenta M umgestellt (VDSL verfügbar). Da er die schnelle Leitung jedoch absolut nicht benötigt und von Sozialeistungen lebt, sind die 5,- € Aufpreis für ihn unabkömmlich.

Kann anstelle eines Widerrufs nun noch eine Umstellung der Bestellung auf den Tarif Magenta S erfolgen? Da er keine Vergünstigungen o.ä. angeboten bekommen hat, halte ich dies für nicht unwahrscheinlich und möchte daher nachfragen, wie dies am besten erfolgen kann?

Mit freundlichen Grüßen