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vor 5 Stunden
Guten Tag an das Telekom Team.
Ich habe einen Tarifwechsel auf Glasfaser 300 und das MagentaTV Smart Stream gebucht und wird mir als "in Bearbeitung" angezeigt. Muss ich noch tätig werden und etwas machen oder dauert die Bearbeitung etwas?
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Wann war das?
Auf welchem Weg wurde der Tarifwechsel angestoßen?
0
1
von
vor 4 Stunden
Tarifwechsel online über bereits vorhandenen Glasfasertarif hochgestuft.
Gestern Nachmittag online abgeschlossen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @Henny0710,
vielen Dank für deinen Beitrag. Ich sehe mir den Buchungsstatus sehr gern genauer an. Leider habe ich dich soeben nicht erreicht.
Teil mir gern mit, wann es dir besser passt.
Liebe Grüße
Swetlana
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von
vor 4 Stunden
Vielen Dank,
Momentan befinde ich mich auf Arbeit. Gerne können Sie mich ab 13Uhr erreichen
0
von
vor 4 Stunden
Alles klar, dann melden wir uns ab 13 Uhr @Henny0710
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 51 Minuten
Besten Dank für das freundliche Telefonat @Henny0710 😁
Der Auftrag ist im System tatsächlich einfach hängen geblieben, daher gebe ich der Fachseite einmal Bescheid, dass der Auftragsabschluss einen kleinen Schubs braucht. Sobald das erfolgt ist, sollte alles vollumfänglich nutzbar sein. 😊
Wenn Sie heute den neuen Router aufbauen und einrichten, muss auch ein Modemtausch gemeldet werden. Das hatte ich ja im Telefonat schon angesprochen. Dazu habe ich hier unsere Infoseite mitgebracht, auf der Sie auch den Tausch-Assistenten finden. 😊
Sollte es da Schwierigkeiten geben, lassen Sie es mich hier wissen, damit ich mich schnellstmöglich zurückmelden kann.
Beste Grüße
Louisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von