Tarifwechsel LTE sofort zu Glasfaser 300 - keine Internetverbindung

1 month ago

Hallo Telekom Community,

heute war der Techniker da und hat die Dose in meiner Wohnung installiert. 

Habe dann die Einrichtung/Registrierung über den zugesendeten Link durchgeführt und meine neue FRITZ!Box 5530 angeschlossen wie es in der Anleitung beschrieben ist.

Folgende SMS kam dann nach Einrichtung:

Guten Tag XXX,

die Konfiguration Ihres Glasfaseranschlusses ist abgeschlossen. Bitte verbinden Sie nun Ihren Router mit dem Glasfaser-Modem.

Details zur Verkabelung können Sie dem zum Glasfaser-Modem beigefügten Anschalthinweis oder den zu Ihrem Router mitgelieferten Unterlagen entnehmen.

Freundliche Grüße

Ihre Telekom

Jetzt zu meinem Problem:

ich kann über den Router welcher am Glasfaser angeschlossen ist nicht ins Internet, auch mehrmaliger Geräteneustart sowie erneute Konfiguration mit den Zugangsdaten hat nicht geholfen.

Unter meine Verträge wird immer noch mein LTE sofort Vertrag angezeigt:

Und der Auftragsstatus für den Wechsel zum Glasfaser steht auf Datum heute aber noch in Bearbeitung:

 

Habe ich irgendwas falschgemacht, oder muss ich einfach Geduld haben bis das Internet geht? 

Liebe Grüße und vielen Dank schon mal.

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