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Tarifwechsel mit 24 Monatiger Laufzeit, nur wg. Wegfall der TV Option ?

1 year ago

Sehr geehrte Damen und Herren,


ich habe am 24.02.24 versucht mein Entertain zu kündigen.

Daraufhin erhielt ich eine E-Mail von noreply@telekom.de und ging davon aus, dass alles nun seinen Gang geht.

Stattdessen erhielt ich permanent Anrufe von folgender Rufnummer: +49 209 408550508

Heute konnte ich darauf mal reagieren.

Am Telefon wurde mir dann gesagt, dass man einen Tarifwechsel durchführen müsse, der dann dazu führen würde, dass ich mich erneut auf einen 24 ! Monatsvertrag binden muss. Als ich dann sagte, dass ich mir das tatsächlich sehr gut überlegen müsste, wurde kurzerhand aufgelegt.

 

Mir kommt es so so vor, dass man hier einfach nur neue Tarife, ohne erkennbaren Mehrwert für mich, verkaufen wollte.
Das macht mich nach so vielen Jahren Telekom Treue echt traurig.

Ich hätte mir nach so langer Zeit echt, etwas mehr Kompromissbereitschaft gewünscht. 

Mittlerweile  kommt es einem so vor, dass Neukunden bessere Angebote bekommen, als Bestandskunden.

 

Vielleicht lässt ja eine Lösung finden, denn ich würde ungern die Telekom verlassen müssen.

 

Beste Grüße:

 

Mario

 

 

 

 

 

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      1 year ago

      Entertain ist keine Option .. sondern ein Tarif.

      Willst das nicht mehr, musst halt einen Tarifwechsel machen - alles korrekt.

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      1 year ago

      SuperMario78

      Mir kommt es so so vor, dass man hier einfach nur neue Tarife, ohne erkennbaren Mehrwert für mich, verkaufen wollte.

      Mir kommt es so so vor, dass man hier einfach nur neue Tarife, ohne erkennbaren Mehrwert für mich, verkaufen wollte.
      SuperMario78
      Mir kommt es so so vor, dass man hier einfach nur neue Tarife, ohne erkennbaren Mehrwert für mich, verkaufen wollte.

      Da werden keine neuen Tarife verkauft, du willst von einem Tarif in einen anderen Tarif wechseln, bei dir ist MagentaTV fester Bestandteil des Tarifes

      Durch den Wechsel sind es auch wieder 24 Monate Laufzeit, alternativ je nach Tarif kann man auch auf MagentaZuhause Flex wechseln. Der hat keine Laufzeit

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      1 year ago

      Guten Morgen @SuperMario78

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Fröhlich 

       

      Wie ich gesehen habe, hast du bereits die richtigen Antworten von unseren Usern erhalten. ☺️

       

      In deinem Fall ist der MagentaZuhause L Flex dann einfach die richtige Wahl. 

       

      Benötigst du Hilfe bei der Umstellung? Fröhlich 

       

      Freundliche Grüße

      Finn A. 

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