Grüße,
ich bin Neukunde und habe über einen Reseller Magenta mit einer 100VDSL Leitung gebucht.
Nun stellen wir fest, dass wir mit 100er Leitung Performance Probleme haben und für unsere Zwecke eine stärkere Leitung 250 besser wäre.
Die ersten 6 Monate kosten 19,95€ , doch möchte die Dame vom Chat bei einem upgrade von den 19,95€ nichts wissen, sondern direkt den vollen Monatsbeitrag für Magenta XL rabattieret wie sie das nennt von 54,95€.
Meine Frage ist nun, hat die Dame vom Chat nicht so die Ahnung oder worin liegt das Problem?
Wir sind gerade 1 Tag bei der Telekom und möchten einfach nur den nächst höheren Tarif haben.
Freue mich über Hilfe
vor 3 Jahren
Meine Frage ist nun, hat die Dame vom Chat nicht so die Ahnung oder worin liegt das Problem?
Meine Frage ist nun, hat die Dame vom Chat nicht so die Ahnung oder worin liegt das Problem?
Das ist bei der Telekom so üblich, beim Wechseln des Tarifs entfallen Neukundenrabatte sofort. Klingt komisch, ist aber so. Frag mich nicht was die sich dabei denken.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Danke für deine Antwort, finde das voll seltsam und insgesamt unlogisch.
Widerruf geht wahrscheinlich auch nicht, obwohl das so oder so hantier wäre, denn ich möchte ja schon Grundsätzlich bei der Telekom bleiben.
Nun muss ich 6 Monate warten um meinen Bonus nicht zu verlieren obwohl ich ein upgrade buchen möchte wo es mehr Geld gibt.
Enttäuschend.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Herz2511
Nun stellen wir fest, dass wir mit 100er Leitung Performance Probleme haben
In welcher Hinsicht?
Sind zufällig PowerLAN / Dlam im Netzwerk?
Falls ja, sind diese das Problem.
8
Antwort
von
vor 3 Jahren
danke für das Angebot habe das mal im chat mit der Telekom versucht, da hat man mich versucht über den Tisch zu ziehen. Ich zahle ja jetzt 19,95€ für 6 Monate und hat mir im Chat gesagt, ich könnte auf 250 upgraden, aber in Wahrheit war es dann ein neuer Vertrag wo ich direkt 64,95€ gezahlt hätte statt die 19,95€ ! Das ist dreist und ich denke die Leute im Chat sind von einem Call Center und bekommen Provision.
danke für das Angebot habe das mal im chat mit der Telekom versucht, da hat man mich versucht über den Tisch zu ziehen.
Ich zahle ja jetzt 19,95€ für 6 Monate und hat mir im Chat gesagt, ich könnte auf 250 upgraden, aber in Wahrheit war es dann ein neuer Vertrag wo ich direkt 64,95€ gezahlt hätte statt die 19,95€ ! Das ist dreist und ich denke die Leute im Chat sind von einem Call Center und bekommen Provision.
1.) Natürlich, es ist ja kein "Upgrade" sondern ein neuer Vertrag.
2.) "Dreist" ist daran m.E. nichts
3.) das schriebst Du doch schon zu Eingang, der Begriff "Upgrade" kommt offenbar von Dir:
doch möchte die Dame vom Chat bei einem upgrade von den 19,95€ nichts wissen, sondern direkt den vollen Monatsbeitrag für Magenta XL
4.) Dein Anschluss läuft nicht richtig, das wir mit einem 250er noch schlimmer, aber das hat man Dir ja bereits geschrieben.
Hier kann Dir leider nicht weiter geholfen werden.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Der MA im Chat hat mir geschrieben, dass ein upgrade möglich ist.
Aber ist nun auch egal, ich habe daraus gelernt.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Der MA im Chat hat mir geschrieben, dass ein upgrade möglich ist.
Der MA im Chat hat mir geschrieben, dass ein upgrade möglich ist.
Das war aber doch im zweiten Chat? Und hat doch auch von 64,95 geprochen?
Ich verstehe immer noch nicht ganz, was jetzt Deine Idee ist.
Deine Leitung läuft scheinbar nicht richtig, da wird auch der Chat wenig helfen.
Ich würde an Deiner Stelle erstmal das angehen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
dass wir mit 100er Leitung Performance Probleme haben und für unsere Zwecke eine stärkere Leitung 250 besser wäre.
Und Du glaubst, dass dann alles besser wird? @Herz2511
Wie äußern sich die Probleme?
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Mir geht es nun primär um den Wechsel auf die 250er Leitung, nicht um die Performance Probleme.
Vielen Dank
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Herz2511
Mir geht es nun primär um den Wechsel auf die 250er Leitung, nicht um die Performance Probleme. Vielen Dank
Mir geht es nun primär um den Wechsel auf die 250er Leitung, nicht um die Performance Probleme.
Vielen Dank
Mehr Speed löst aber nicht immer das Problem. Sondern kann es auch verschlimmern.
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Uneingeloggter Nutzer
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