Hallo liebe community,
ich habe neulich versucht meinen DSL Vertrag von 50 MBit/s auf MagentaZuhause L (100 Mbit/s) mit MagentaTv Basic umzustellen. Es wurde mir der Umstellungstermin 2021-11-04 genannt. Leider kann ich weder in meiner hinterlegten E-Mail Adresse noch im Kundencenter einen entsprechenden Auftrag finden - jetzt bin ich etwas unsicher und glaube dass da etwas schief gelaufen ist.
Bitte helft mir weiter! Ich hoffe ich verliere mein DSL nicht zu diesem Termin da ich den Anschluss auch fürs Home Office nutze!
Danke&Gruß Christian
vor 4 Jahren
Hallo @Christian.M.Weber
bitte etwas Geduld bis das sich einer der informierten Teamies dazu hier meldet 👍
Gruß
Waage1969
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vor 4 Jahren
Ich hoffe ich verliere mein DSL nicht zu diesem Termin da ich den Anschluss auch fürs Home Office nutze!
Hallo @Christian.M.Weber
Da kann ich sie beruhigen.
Der Anschluss bleibt mind bei 50Mbit/s, also ihren aktuellen Tarif.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich den Tarifwechsel für dich eingestellt.
Warum der Auftrag über das Kundencenter nicht geklappt hat, kann ich leider nicht sagen.
Beste Grüße
Sarah S.
2
von
vor 4 Jahren
Danke hat alles super geklappt!!!!!
Viele Grüße
Christian
von
vor 4 Jahren
Hallo @Christian.M.Weber
danke für Deine Rückmeldung, die sicherlich @Sarah S. auch freuen wird 👍
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
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