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Tarifwechsel von Prepaid M auf den neuen Prepaid Jahrestarif Angebot nicht möglich ?!
3 years ago
Hallo Telekom Team,
ich würde gerne von dem aktuellen Angebot der Prepaid Tarife den Jahrestarif nutzen (Doppeltes Datenvolumen geschenkt 24 Wochen lang. Im 5G -Jahrestarif sogar für ganze 12 Monate.).
Aktuell habe ich den M Tarif und somit wären alle anderen Tarife höher und ich würde die Bedingung erfüllen, dass für den Wechsel ein höherer Tarif ausgewählt werden muss. Jedoch kann ich weder den Jahrestarif, noch den L Tarif mit doppeltem Datenvolumen auswählen, woran liegt dies?
Gruß
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3 years ago
Hallo @Kunde2022
Es ist eigentlich für Neukunden gedacht.
Aber an der Hotline 08003302202 oder durch ein Teamie kann man auch in den Genuss der Aktion kommen.
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3 years ago
Mit der Maus drüber gehen ... dann wirds dir erklärt.
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3 years ago
Und wie kann ich ein Teamie kontaktieren?
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3 years ago
Hallo @Kunde2022
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Das Team kommt auf dich zu... Etwas Geduld. Die Teamies sind hier auch in der Community unterwegs
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3 years ago
Auch hier @Kunde2022,
nochmal vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Freut mich, dass wir die gewünschte Tarifumstellung zu morgen gleich einstellen konnten.
Nach Abbuchung des Jahresbeitrages innerhalb des Aktionszeitraumes wird dir dann
auch das Extra-Datenvolumen deines Tarifs automatisch zur Verfügung gestellt
(im 5G -Jahrestarif 12 Monate). Zuerst nutzt du das Aktions-Datenvolumen und wenn es aufgebraucht ist,
surfst du mit deinem Inklusivvolumen weiter.
Du kannst das doppelte Datenvolumen in der MeinMagenta App und im Kundencenter sehen.
Es wird dir in der Vertragskachel als "zusätzliches Datenvolumen" angezeigt.
Ich wünsche allseits noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin W.
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3 years ago
Dank Kathrin hat alles so geklappt wie ich mit das vorgestellt habe, danke dafür!
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