Problem beim Online Vertragswechsel:

ich habe seit über 2 Jahren einen Glasfaseranschluss und derzeit den Tarif:

MagentaZuhause Giga mit MagentaTV Plus (für 120.- mtl.)

wenn ich auf "Tarif Ändern" klicke, steht da:

MagentaZuhause ist mit bis zu 1.000 MBit/s im Download und bis zu 200 MBit/s im Upload verfügbar.

Ihre geprüfte Adresse: .....

dann wähle ich aus: Magenta Zuhause Giga mit Magenta TV Smart,

dann steht da:

An Ihrem Anschluss ist ihr gewähltes Produkt leider nicht verfügbar

Ihr gewünschter Tarif ist MagentaZuhause Giga mit MagentaTV Smartals Tarifwechsel an Ihrem Anschluss

Wir bieten Ihnen folgende Alternative an MagentaZuhause S Flatrate zum Telefonieren und Surfen mit bis zu 16 MBit/s

Manchmal bietet er mir als Alternative auch MagentaL an, oder sagt dass eine Prüfung derzeit nicht möglich ist, ich versuche das schon seit 2 Wochen, da es nicht klappt liegt der Fehler wohl in der Telekom Webseite.

Der Grund für meinen möglichen Tarifwechsel ist, dass die neuen Tarife wohl günstiger sind (79,95 für Giga und 10.- für TV, sind 89,85€, im Moment zahle ich fast 120.-, ich nehme an dass die Tarife auf der Bestellseite inkl. Mwst. sind)

Könnte bitte jemand von der Telekom den Datensalat bei meinem Anschluss korrigieren, damit ich im Bestellprozess weiterkomme, vielen Dank.

(das Problem wurde hier im Forum schon 2020 von anderen Teilnehmern besprochen, und ist noch nicht gefixed?)

vor einem möglichen Tarifwechsel habe ich dann noch andere Fragen (wg. Mediareceiver usw), das mache ich dann aber in einem eigenen Thread sobald eine Umstellung überhaupt erstmal möglich ist.

Kurt Moraw