Gelöst
Tarifwechsel während Vertragslaufzeit
vor 7 Jahren
Guten Tag,
ich habe derzeit den Telekom Tarif Entertain Sat. Dieser läuft noch bis 10.07.2018.
Da die DSL Verbindung bei mir vor Ort sehr langsam ist, würde ich gerne in den Tarif MagentaZuhause M Hybrid (mit Speedport Hybrid). Im Bestellprozess kommt jedoch der Hinweis, dass ich mich mit dem Produkt Entertain Sat /IP noch in der Mindestvertragslaufzeit befinde und ein Wechsel erst zum Ablauf dieser erfolgen kann. Eine Telekom Mitarbeiterin bestätigte dies im Chat.
Gibt es nicht vielleicht doch eine Möglichkeit, vorzeitig in den Tarif MagentaZuhause M Hybrid zu wechseln? Preislich macht es pro Monat keinen Unterschied. Fernsehen schaue ich nicht über Entertain. Der Grund meines Wechsels ist alleine, dass ich eine schnellere Internetverbindung benötige, auch beruflich.
Ich würde mich über ein Entgegenkommen sehr freuen. Als Telekom Kunde zahle ich Ihnen jeden Monat viel Geld, da würde mich dies in meinen bisher guten Erfahrungen bestärken.
Freundliche Grüße
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vor 7 Jahren
Hy nabend un herzlich willkommen hier 💕🙂 @Herbert.Buerner wenn du von entertain sät uf nur internet un Telefon wechseln willst is das nen downgrade von triple Play zu Double Play un daher erst zu laufzeitende möglich.... du kannst mal vorsorglich damit ein teami druffguga un das klären kann
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa...grüsle 🙂
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vor 7 Jahren
Hallo @Herbert.Buerner
Kann es sein, das Du den Tarif Hybrid M (2) meinst?
Hybrid M würde ja VDSL mit mindestens 25.000kbit/s voraussetzen und wenn das buchbar ist, könntest Du deinen jetzigen Tarif (ohne Hybrid) upgraden.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Herbert.Buerner
da Du Dein Profil befüllt hast warte Bitte mal ab.
Gehe davon aus das sich bis Morgen ein Teamie aus dem @Telekom-hilft-Team wie z. B. @Claudia Bö. bei Dir melden wird.
Viel Erfolg :wijnk:
Gruß
Waage 1969
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Herbert.Buerner ,
wenn mich @Waage1969 ruft, bin ich auch gerne gleich zur Stelle.
Selbstverständlich unterstütze ich Sie gern. Ich habe eben schon versucht Sie telefonisch zu errreichen, leider ohne Erfolg.
Wann haben SIe ein Minütchen für mich Zeit , damit ich flugs durchrufen kann?
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Claudia Bö.
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Claudia Bö.
Heute oder morgen Abend ab 18 Uhr. Wenn es bei Ihnen nicht geht, müssten Sie mir einfach sagen, wann Sie Zeit haben.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @Herbert.Buerner,
so einen Fall hatte ich in meinem Bekanntenkreis. Da hatte mein Bekannter auch einen Entertain Sat Tarif, den er nie genutzt hat. Natürlich hatte sich zum Jahreswechsel der Vertrag wieder stillschweigend um 1 Jahr verlängert... aaaaber ich habe nach langem telefonieren und chatten eine super nette Beraterin im Chat und diese sprach mit ihrem Chef und stellt trotz Vertragslaufzeit auf Kulanz vorzeitig auf den MagentaZuhause M Hybrid (2) um. Was ich vielleicht noch anmerken möchte, ich konnte die Beraterin letztendlich dazu überzeugen vorzeitig umzustellen, als ich erwähnte, dass mein Bekannter einen Installationsservice in Anspruch nehmen würde.
Also alles in allem ein Mitarbeiter kann mit seinem Teamleiter sprechen und der könnte den Wechsel auf Kulanz vorzeitig genehmigen.
Probier einfach dein Glück
Hoffe ich konnte helfen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
wie ich gesehen habe, ist der Tarif zum 28.2.18 eingestellt.
Wenn was ist, einfach melden.
Liebe Grüße, Steffi B.
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Uneingeloggter Nutzer
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von