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Gelöst
Tarifwechsel während Vertragslaufzeit
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
ich bekomme im Kundencenter das Angebot, dass ich meinen Tarif vom MagentaZuhause M Entertain Premium mit dem Receiver 303 für aktuell etwa 60 EUR monatlich in den MagentaZuhause M mit EntertainTV Plus wechseln kann. Mein Vertrag läuft eigentlich noch bis 2019, trotzdem wird mir schon ein frühstmöglicher Wechsel per 08.05.18 angeboten.
Im neuen Tarif würde ich ink. Receiver monatlich nur 54,89 EUR zahlen und erhalte zusätzlich eine Gutschrift über 65 EUR. Im neuen Tarif ist dann auch der MediaReceiver 401 enthalten.
Ich bin etwas am zweifeln, da man mir telefonisch mitgeteilt hat, dass während der Laufzeit kein Tarifwechsel in einen günstigeren Vertrag möglich ist. Wieso ist er dann aber in meinem Kundencenter abschließbar?
Muss ich, wenn ich den Tarifwechsel im Kundencenter abschließe, auch nochmal den alten Vertrag und MediaReceiver kündigen? Das ist ja eigentlich erst zum Laufzeitende möglich, oder wird der Vertrag nur mit einem neuen Tarif "berechnet"?!
Die Fragen sind vielleicht etwas naiv,aber ich möchte ungerne, dass es zu Doppelbuchungen kommt und ich nachher irgendetwas durcheinanderwerfe.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
der von Ihnen gewünschte Tarifwechsel ist Stand heute (2. Mai 2018) möglich.
Gruß
Jürgen Wo.
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