Solved
Tarifwechsel während Vertragslaufzeit
7 years ago
Hallo zusammen,
ich bekomme im Kundencenter das Angebot, dass ich meinen Tarif vom MagentaZuhause M Entertain Premium mit dem Receiver 303 für aktuell etwa 60 EUR monatlich in den MagentaZuhause M mit EntertainTV Plus wechseln kann. Mein Vertrag läuft eigentlich noch bis 2019, trotzdem wird mir schon ein frühstmöglicher Wechsel per 08.05.18 angeboten.
Im neuen Tarif würde ich ink. Receiver monatlich nur 54,89 EUR zahlen und erhalte zusätzlich eine Gutschrift über 65 EUR. Im neuen Tarif ist dann auch der MediaReceiver 401 enthalten.
Ich bin etwas am zweifeln, da man mir telefonisch mitgeteilt hat, dass während der Laufzeit kein Tarifwechsel in einen günstigeren Vertrag möglich ist. Wieso ist er dann aber in meinem Kundencenter abschließbar?
Muss ich, wenn ich den Tarifwechsel im Kundencenter abschließe, auch nochmal den alten Vertrag und MediaReceiver kündigen? Das ist ja eigentlich erst zum Laufzeitende möglich, oder wird der Vertrag nur mit einem neuen Tarif "berechnet"?!
Die Fragen sind vielleicht etwas naiv,aber ich möchte ungerne, dass es zu Doppelbuchungen kommt und ich nachher irgendetwas durcheinanderwerfe.
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7 years ago
wenn Du online einen Tarifwechsel angeboten bekommst, dann würde ich den buchen.
Der korrekte Preis laut AGB ist
MagentaZuhause M mit EntertainTV Plus für 54,95 zzgl. Mediareceiver. (also 4,95€ extra)
vor dem Abschicken bekommst Du noch mal alle Preise aufgelistet.
den alten Mediareceiver kannst Du dann online kündigen unter www.telekom.de/retoure
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7 years ago
Hallo @Thomass13,
Entertain Premium und EntertainTV Plus sind beides gleichwertige Produkte, weshalb ich
eigentlich auch sagen würde, dass der Wechsel erst zu Ende der Vertragslaufzeit möglich ist.
Wo genau und wie wird dir denn dieses Angebot im Kundencenter gemacht?
(Ein Screenshot wäre sehr hilfreich, aber bitte alle persönlichen Daten entfernen)
Wenn du den Wechsel im Kundencenter beauftragen solltest, musst du den alten Vertrag
nicht kündigen, da du hier ein Produktwechsel vornimmst. Es würde auch zu keiner
Doppelbuchung kommen, es kann nur im schlechtesten Falle passieren, dass du erst
nächstes Jahr vom neuen EntertainTV profitieren kannst, aber wenn ich online einen
Wechsel angeboten bekommen würde und dabei noch sparen würde, würde ich das mal
bestellen und dann die Auftragsbestätigung abwarten.
Halte uns gern auf dem Laufenden!
Beste Grüße
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from
7 years ago
Das wird dir angeboten, eine vermutung von mir, weil die Telekom den Umstieg auf die neue Platform forcieren will.
Mein Tip:
Mach es, du siehst zum einen noch einmal eine Auflistung und du bekommst eine Auftragsbestätigung und zusätzlich hast du 14 Tage Rücktrittsrecht also was soll passieren?
Answer
from
7 years ago
Danke für die Screenshots @Thomass13
Ich schließe mich der Antwort von @communityTE an, buch das ganze einmal, du bekommst ja noch eine Auftragsbestätigung und sollte da etwas nicht stimmen, kannst du immernoch widerrufen
Answer
from
7 years ago
Die Telekom versucht aktuell die alte Entertain-Plattform leer zu kriegen und die User zu einem Umstieg zu bewegen.
Denke, dass EntertainTV generell als höherwertiger Tarif eingestuft ist und damit auch ein Wechsel vor Ende der Vertragslaufzeit möglich ist.
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7 years ago
der von Ihnen gewünschte Tarifwechsel ist Stand heute (2. Mai 2018) möglich.
Gruß
Jürgen Wo.
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