Tarifwechsel zu früh aktiv
vor einer Stunde
Guten Tag,
Ich hatte am 25.4.2026 an der Haustür ein Gespräch mit einem Fachberater im Auftrag der Deutschen Telekom. Darin ging es um den geplanten Ausbau der Leitungen in unserem Wohngebiet in Berlin Biesdorf mit dem Zweck der Bereitstellung von Glasfaser-Hausanschlüssen. Im Zuge dieses Gespräches habe ich einen Auftrag zum Anschluss meines Hauses an Glasfaser erteilt und gleichzeitig dem daran gebundenen DSL Glasfasertarif zugestimmt. Im Gespräch habe ich ausdrücklich erklärt, dass ich dem neuen Tarif nur unter Vorbehalt der zuvor erfolgten Bereitstellung des Glasfaseranschlusses zustimme. Dies wurde mir auch dediziert
zugesagt. Mit dem Erhalt meiner aktuellen Telekom-Rechnung für den Monat Mai musste ich musste ich nun feststellen, dass der neue Tarif Glasfaser 150 offensichtlich bereits aktiv ist, da der dort zugehörige Preis (41,95€) bereits in der Rechnung steht. Gleichzeitig steht dort als Tarif noch mein jetziger (Magenta Zuhause M, 39,95€), was nicht zum Preis in der Rechnung passt.
Nach meinem Verständnis dürfte eine Tariferhöhung / Tarifwechsel noch nicht zum Tragen kommen, da die Gegenleistung (Bereitstellung Glasfaser) nicht erbracht ist bzw. noch um Monate in der Zukunft liegt.
Mit freundlichen Grüßen , Andreas Kubbernuhs
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vor einer Stunde
@aku63 was steht denn in der Aautragsebstätigung, ab wann der Glasfaser Vertrag aktiv ist?
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vor einer Stunde
Guten Morgen @aku63,
vielen Dank für deinen Beitrag.🤗
Der Glasfaseranschluss wird erst berechnet, sobald dieser aktiv ist. Verstehe ich richtig, dass der Ausbau in diesem Fall noch nicht abgeschlossen wurde?🫣
Das ist natürlich merkwürdig, wenn der Glasfasertarif dann jetzt schon auf der Rechnung aufgeführt wird. Lass uns das Ganze gerne zusammen im System einmal anschauen.
Bitte hinterlege dazu noch eine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.😊
Liebe Grüße
Cheyenne
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vor 38 Minuten
Im Gespräch habe ich ausdrücklich erklärt, dass ich dem neuen Tarif nur unter Vorbehalt der zuvor erfolgten Bereitstellung des Glasfaseranschlusses zustimme. Dies wurde mir auch dediziert
Guten Tag,
Ich hatte am 25.4.2026 an der Haustür ein Gespräch mit einem Fachberater im Auftrag der Deutschen Telekom. Darin ging es um den geplanten Ausbau der Leitungen in unserem Wohngebiet in Berlin Biesdorf mit dem Zweck der Bereitstellung von Glasfaser-Hausanschlüssen. Im Zuge dieses Gespräches habe ich einen Auftrag zum Anschluss meines Hauses an Glasfaser erteilt und gleichzeitig dem daran gebundenen DSL Glasfasertarif zugestimmt. Im Gespräch habe ich ausdrücklich erklärt, dass ich dem neuen Tarif nur unter Vorbehalt der zuvor erfolgten Bereitstellung des Glasfaseranschlusses zustimme. Dies wurde mir auch dediziert
zugesagt. Mit dem Erhalt meiner aktuellen Telekom-Rechnung für den Monat Mai musste ich musste ich nun feststellen, dass der neue Tarif Glasfaser 150 offensichtlich bereits aktiv ist, da der dort zugehörige Preis (41,95€) bereits in der Rechnung steht. Gleichzeitig steht dort als Tarif noch mein jetziger (Magenta Zuhause M, 39,95€), was nicht zum Preis in der Rechnung passt.
Nach meinem Verständnis dürfte eine Tariferhöhung / Tarifwechsel noch nicht zum Tragen kommen, da die Gegenleistung (Bereitstellung Glasfaser) nicht erbracht ist bzw. noch um Monate in der Zukunft liegt.
Mit freundlichen Grüßen , Andreas Kubbernuhs
Du willst dass der DSL-Tarif erst geschaltet wird wenn die Glasfaserbereitstellung erfolgt ist?
Irgendwie ergibt das keinen Sinn, warum willst du Glasfaser bestellen und dann zu dem Zeitpunkt wenn es gehen würde nur einen DSL-Tarif haben?
und gleichzeitig dem daran gebundenen DSL Glasfasertarif zugestimmt.
Guten Tag,
Ich hatte am 25.4.2026 an der Haustür ein Gespräch mit einem Fachberater im Auftrag der Deutschen Telekom. Darin ging es um den geplanten Ausbau der Leitungen in unserem Wohngebiet in Berlin Biesdorf mit dem Zweck der Bereitstellung von Glasfaser-Hausanschlüssen. Im Zuge dieses Gespräches habe ich einen Auftrag zum Anschluss meines Hauses an Glasfaser erteilt und gleichzeitig dem daran gebundenen DSL Glasfasertarif zugestimmt. Im Gespräch habe ich ausdrücklich erklärt, dass ich dem neuen Tarif nur unter Vorbehalt der zuvor erfolgten Bereitstellung des Glasfaseranschlusses zustimme. Dies wurde mir auch dediziert
zugesagt. Mit dem Erhalt meiner aktuellen Telekom-Rechnung für den Monat Mai musste ich musste ich nun feststellen, dass der neue Tarif Glasfaser 150 offensichtlich bereits aktiv ist, da der dort zugehörige Preis (41,95€) bereits in der Rechnung steht. Gleichzeitig steht dort als Tarif noch mein jetziger (Magenta Zuhause M, 39,95€), was nicht zum Preis in der Rechnung passt.
Nach meinem Verständnis dürfte eine Tariferhöhung / Tarifwechsel noch nicht zum Tragen kommen, da die Gegenleistung (Bereitstellung Glasfaser) nicht erbracht ist bzw. noch um Monate in der Zukunft liegt.
Mit freundlichen Grüßen , Andreas Kubbernuhs
Es gibt keinen DSL Glasfasertarif, entweder DSL oder Glasfaser
Wenn du einem Übergangstarif zugestimmt hast so ist der für den Übergang bestimmt, also bis du dann eben Glasfaser hast
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