Tarifwechsel zu früh aktiv
vor 5 Stunden
Guten Tag,
Ich hatte am 25.4.2026 an der Haustür ein Gespräch mit einem Fachberater im Auftrag der Deutschen Telekom. Darin ging es um den geplanten Ausbau der Leitungen in unserem Wohngebiet in Berlin Biesdorf mit dem Zweck der Bereitstellung von Glasfaser-Hausanschlüssen. Im Zuge dieses Gespräches habe ich einen Auftrag zum Anschluss meines Hauses an Glasfaser erteilt und gleichzeitig dem daran gebundenen DSL Glasfasertarif zugestimmt. Im Gespräch habe ich ausdrücklich erklärt, dass ich dem neuen Tarif nur unter Vorbehalt der zuvor erfolgten Bereitstellung des Glasfaseranschlusses zustimme. Dies wurde mir auch dediziert
zugesagt. Mit dem Erhalt meiner aktuellen Telekom-Rechnung für den Monat Mai musste ich musste ich nun feststellen, dass der neue Tarif Glasfaser 150 offensichtlich bereits aktiv ist, da der dort zugehörige Preis (41,95€) bereits in der Rechnung steht. Gleichzeitig steht dort als Tarif noch mein jetziger (Magenta Zuhause M, 39,95€), was nicht zum Preis in der Rechnung passt.
Nach meinem Verständnis dürfte eine Tariferhöhung / Tarifwechsel noch nicht zum Tragen kommen, da die Gegenleistung (Bereitstellung Glasfaser) nicht erbracht ist bzw. noch um Monate in der Zukunft liegt.
Mit freundlichen Grüßen , Andreas Kubbernuhs
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vor 5 Stunden
@aku63 was steht denn in der Aautragsebstätigung, ab wann der Glasfaser Vertrag aktiv ist?
0
2
von
vor 3 Stunden
dort steht keinerlei Datum sondern der Satz: "Nach Bereitstellung des Anschlusses können sie den vereinbarten Tarif nutzen."
0
von
vor 2 Stunden
okay und ein großes Sorry !
ich habe eine Infomail der Telekom im Februar übersehen (Preisanpassung ab Mai 26; 2 EUR plus.)
Zufällig deckte sich der Betrag mit dem rabattierten Anfangsbetrag des Tarifes Glasfaser150.
Tut mir leid aber trotzdem Danke für Deine schnelle Reaktion.
GRTX, Andreas
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Guten Morgen @aku63,
vielen Dank für deinen Beitrag.🤗
Der Glasfaseranschluss wird erst berechnet, sobald dieser aktiv ist. Verstehe ich richtig, dass der Ausbau in diesem Fall noch nicht abgeschlossen wurde?🫣
Das ist natürlich merkwürdig, wenn der Glasfasertarif dann jetzt schon auf der Rechnung aufgeführt wird. Lass uns das Ganze gerne zusammen im System einmal anschauen.
Bitte hinterlege dazu noch eine Rückrufnummer in deinem Profil und nenne mir ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.😊
Liebe Grüße
Cheyenne
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von
vor 3 Stunden
@Cheyenne M.
Hallo Cheyenne,
vielen Dank für deine schnelle Reaktion. Ich wäre jetzt erreichbar. Meine Handynummer habe ich im Profil hinterlegt. Und ja, die Ausbauarbeiten sind nicht nur „noch nicht abgeschlossen“, sie haben noch nicht einmal angefangen. Als Zeitrahmen für unser Wohngebiet wurde Juni 26 bis Februar 27 benannt.
Ich freue mich auf deinen Anruf.
Andreas
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von
vor 2 Stunden
okay und ein großes Sorry !
ich habe eine Infomail der Telekom im Februar übersehen (Preisanpassung ab Mai 26; 2 EUR plus.)
Zufällig deckte sich der Betrag mit dem rabattierten Anfangsbetrag des Tarifes Glasfaser150.
Tut mir leid aber trotzdem Danke für Deine schnelle Reaktion.
GRTX, Andreas
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Im Gespräch habe ich ausdrücklich erklärt, dass ich dem neuen Tarif nur unter Vorbehalt der zuvor erfolgten Bereitstellung des Glasfaseranschlusses zustimme. Dies wurde mir auch dediziert
Guten Tag,
Ich hatte am 25.4.2026 an der Haustür ein Gespräch mit einem Fachberater im Auftrag der Deutschen Telekom. Darin ging es um den geplanten Ausbau der Leitungen in unserem Wohngebiet in Berlin Biesdorf mit dem Zweck der Bereitstellung von Glasfaser-Hausanschlüssen. Im Zuge dieses Gespräches habe ich einen Auftrag zum Anschluss meines Hauses an Glasfaser erteilt und gleichzeitig dem daran gebundenen DSL Glasfasertarif zugestimmt. Im Gespräch habe ich ausdrücklich erklärt, dass ich dem neuen Tarif nur unter Vorbehalt der zuvor erfolgten Bereitstellung des Glasfaseranschlusses zustimme. Dies wurde mir auch dediziert
zugesagt. Mit dem Erhalt meiner aktuellen Telekom-Rechnung für den Monat Mai musste ich musste ich nun feststellen, dass der neue Tarif Glasfaser 150 offensichtlich bereits aktiv ist, da der dort zugehörige Preis (41,95€) bereits in der Rechnung steht. Gleichzeitig steht dort als Tarif noch mein jetziger (Magenta Zuhause M, 39,95€), was nicht zum Preis in der Rechnung passt.
Nach meinem Verständnis dürfte eine Tariferhöhung / Tarifwechsel noch nicht zum Tragen kommen, da die Gegenleistung (Bereitstellung Glasfaser) nicht erbracht ist bzw. noch um Monate in der Zukunft liegt.
Mit freundlichen Grüßen , Andreas Kubbernuhs
Du willst dass der DSL-Tarif erst geschaltet wird wenn die Glasfaserbereitstellung erfolgt ist?
Irgendwie ergibt das keinen Sinn, warum willst du Glasfaser bestellen und dann zu dem Zeitpunkt wenn es gehen würde nur einen DSL-Tarif haben?
und gleichzeitig dem daran gebundenen DSL Glasfasertarif zugestimmt.
Guten Tag,
Ich hatte am 25.4.2026 an der Haustür ein Gespräch mit einem Fachberater im Auftrag der Deutschen Telekom. Darin ging es um den geplanten Ausbau der Leitungen in unserem Wohngebiet in Berlin Biesdorf mit dem Zweck der Bereitstellung von Glasfaser-Hausanschlüssen. Im Zuge dieses Gespräches habe ich einen Auftrag zum Anschluss meines Hauses an Glasfaser erteilt und gleichzeitig dem daran gebundenen DSL Glasfasertarif zugestimmt. Im Gespräch habe ich ausdrücklich erklärt, dass ich dem neuen Tarif nur unter Vorbehalt der zuvor erfolgten Bereitstellung des Glasfaseranschlusses zustimme. Dies wurde mir auch dediziert
zugesagt. Mit dem Erhalt meiner aktuellen Telekom-Rechnung für den Monat Mai musste ich musste ich nun feststellen, dass der neue Tarif Glasfaser 150 offensichtlich bereits aktiv ist, da der dort zugehörige Preis (41,95€) bereits in der Rechnung steht. Gleichzeitig steht dort als Tarif noch mein jetziger (Magenta Zuhause M, 39,95€), was nicht zum Preis in der Rechnung passt.
Nach meinem Verständnis dürfte eine Tariferhöhung / Tarifwechsel noch nicht zum Tragen kommen, da die Gegenleistung (Bereitstellung Glasfaser) nicht erbracht ist bzw. noch um Monate in der Zukunft liegt.
Mit freundlichen Grüßen , Andreas Kubbernuhs
Es gibt keinen DSL Glasfasertarif, entweder DSL oder Glasfaser
Wenn du einem Übergangstarif zugestimmt hast so ist der für den Übergang bestimmt, also bis du dann eben Glasfaser hast
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vor 3 Stunden
@CobraCane
Bitte entschuldige, wenn meine Wortwahl etwas missverständlich war. Natürlich, entweder DSL oder Glasfaser. DSL habe ich jetzt, Glasfaser möchte ich in Zukunft. Und dies soll laut Ausbauplan für Berlin Biesdorf zwischen Juni und Februar 27 in unserem Wohngebiet verlegt werden. Was mich stört ist, dass ich jetzt schon den Glasfasertarif bezahlen soll. Die 41,95€ sind auch kein Übergangstarif, sondern das übliche Angebot der Telekom einen neuen Tarif in den ersten n Monaten etwas günstiger zu bekommen. Letztendlich wird es 45,95€ kosten.
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von
vor 3 Stunden
Der Tarif, der auf der Rechnung steht, ist Magenta Zuhause M.
Der Tarif, der auf der Rechnung steht, ist Magenta Zuhause M. Die Summe ist jedoch 41,95€ statt wie vorher 39,95€. Da ich von der Telekom keine Information erhalten habe, dass die Grundgebühr meines Tarifes „Magenta Zuhause M“ ab Mai preislich erhöht wird, gehe ich davon aus, dass jetzt schon der Glasfasertarif ( in der Monat 1-3 Rabattversion) in Rechnung gestellt wird.
Und das ist eben in dem Fall kein Glasfasertarif sondern einfach nur ein DSL-Tarif
Die Glasfasertarife heißen seit 2024 nicht mehr MagentaZuhause
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von
vor 2 Stunden
okay und ein großes Sorry !
ich habe eine Infomail der Telekom im Februar übersehen (Preisanpassung ab Mai 26; 2 EUR plus.)
Zufällig deckte sich der Betrag mit dem rabattierten Anfangsbetrag des Tarifes Glasfaser150.
Tut mir leid aber trotzdem Danke für Deine schnelle Reaktion.
GRTX, Andreas
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von
vor 2 Stunden
Hallo @aku63,
danke für deine Rückmeldung.
Es freut mich sehr, dass sich dein Anliegen bereits lösen konnte. Danke auch @CobraCane für deine Unterstützung.❣️
Falls noch Fragen offen sind, lass es mich bitte wissen und dann melde ich mich bei dir.🙌
Ansonsten wünsche ich euch noch einen schönen Tag und sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@Cheyenne M.
Hallo Cheyenne,
vielen Dank für deine schnelle Reaktion. Ich wäre jetzt erreichbar. Meine Handynummer habe ich im Profil hinterlegt. Und ja, die Ausbauarbeiten sind nicht nur „noch nicht abgeschlossen“, sie haben noch nicht einmal angefangen. Als Zeitrahmen für unser Wohngebiet wurde Juni 26 bis Februar 27 benannt.
Ich freue mich auf deinen Anruf.
Andreas
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Uneingeloggter Nutzer
von