Hallo,

ich habe einen Tarifwechsel von Telekom Hybrid L zu Telekom Hybrid XL beauftragt. 

Dieser Wechsel sollte laut Auftragsbestätigung (welche per Mail kam) am 26.02. durchgeführt werden.

Dies hat leider nicht funktioniert, der Auftrag hat weiterhin den Status offen.

Auf der Bestätigungsseite welche direkt nach der Bestellung im Internet angezeigt wird, stand etwas von einer Identifizierung welche durchgeführt werden muss. 

Nach Nachfrage im Chat ist diese Indentifizierung nicht notwendig. 

Jetzt stellt sich mir die Frage ob nicht doch diese Indentifizierung notwendig ist, damit der Auftrag bearbeitet wird.

Viele Grüße