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Techniker kommt auch beim 5. Termin nicht!!!
11 years ago
Hallo,
seit dem 06. Januar kann ich leider nicht in unserem neuen Office arbeiten, da der Techniker trotz Terminvereinbarung nicht kommt (zum 4. Mal nicht!). Das ganze bedeutet für mich jeweils 4 Stunden vor Ort warten und dann anschliessend die Arbeit von zu Hause aus nachholen und/oder am Wochenende arbeiten.
Derzeit zahle ich Miete für ein Office, das ich faktisch nicht nutzen kann und die Telekom Service Hotline sagt dazu, dass man mir da leider auch nicht weiterhefen kann, weil man ja keinen Einfluss auf die Techniker hat.
Es ist unmöglich, dass es nun seit einem Monat nicht möglich ist die Leitung zur Verfügung zu stellen und man auch keine Bereitschaft zeigt das Problem in irgendeiner Weise zu beheben.
Eine Odyssee
06.01. | Termin zur Bereitstellung nicht möglich wegen Fehler im System / nächster möglicher Termin erst 15.01 |
15.01. | Techniker nicht erschienen, ohne Absage (also keine Bereitstellung erfolgt) |
15.01. | Beschwerde Techniker nicht erschienen, neuer Termin für 20.01. vereinbart |
20.01. | Techniker nicht erschienen, ohne Absage |
21.01. | Techniker erschienen und Leitung eingerichtet / 4 Stunden nach Bereitstellung Leitungsausfall/Störung |
21.01. | Störung gemeldet (Prüfung und Bitte um Rückruf am nächsten Tag falls Störung noch besteht) |
22.01. | Leitung für einige Stunden funktionstüchtig, dann wieder Ausfall. Störung gemeldet |
23.01. | Störung gemeldet und Termin für den 30.01. vereinbart |
30.01. | Techniker nicht erschienen, ohne Absage |
03.02. | Techniker nicht erschienen, ohne Absage |
04.02. | Kein Anruf! |
Gruß
Janine
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