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Techniker kommt nicht, kein Rückruf
7 years ago
Hallo,
leider ist am 20.04.2018 kein Techniker zum vereinbarten Termin (12 - 18.30 Uhr (!)) erschienen. Ich habe mir also umsonst frei genommen und einen gesamten Tag zu Hause vergeblich gewartet. Es erfolgte kein Anruf Ihrerseits. Als ich anschließend abends bei Ihnen anrief, konnte man mir nicht entscheidend weiterhelfen und es wurde gesagt, ich würde sobald wie möglich zurückgerufen. Dies ist bisher nicht passiert. Das dieses Verhalten für einen Neukunden einfach nur daneben ist, braucht man glaube ich nicht erwähnen. Ich frage nun hier mal um Hilfe, in der Hoffnung, dass einem hier mal jemand helfen kann.
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7 years ago
Ich würd ja heute noch einmal anrufen, hier hast du deine Daten hinterlegt wird aber dauern bis du Antwort vom Team erhalten kannst
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7 years ago
das ist sehr unerfreulich.
Wir haben eben mit der Einsatzsteuerung gesprochen. Diese hat mehrfach versucht Sie zu kontaktieren, um einen neuen Termin anzusprechen.
Leider hat sie Sie nicht erreichen können.
Daher bitten die Kollegen Sie sich bei ihnen zu melden um sich mit ihnen abzustimmen.
Grüße Detlev K.
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7 years ago
ich danke Ihnen für die Zeit, die Sie sich auch mit dem Schreiben Ihres ausführlichen Beitrages genommen haben und ich möchte Ihnen gerne etwas entgegenkommen. Sie haben recht, so lange sollte die Bereitstellung eines Anschlusses natürlich nicht dauern, und ich kann gut verstehen, dass der Geduldsfaden irgendwann mal reißt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!
Haben Sie den Mobilfunkvertrag bei uns? Ich möchte Ihnen gerne etwas kostenloses Datenvolumen buchen.
Viele Grüße
Nicole G.
Answer
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7 years ago
Danke für die schnelle und freundliche Antwort.
Nein ein Mobilfunkvertrag bei Ihnen liegt nicht vor. Ich hatte zwar darüber nachgedacht, auch diesen bei Ihnen abzuschließen, aber aufgrund der gemachten Erfahrungen habe ich das erstmal ad acta gelegt. Gibt es noch andere Möglichkeiten?
Answer
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7 years ago
Viele Grüße
Nicole G.
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7 years ago
Viele Grüße
Nicole G.
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