Hallo,
für die Einrichtung meines DSL-Anschlusses war für heute, 06.05.2026 zwischen 12:00 Uhr und 16:00 Uhr ein Termin vereinbart. Per SMS/Verfolgung wurde dies auch bestätigt.
Später kam dann die Nachricht "Auftrag weiter in Bearbeitung" - Leider konnten wir Ihr Anliegen nicht abschließend bearbeiten. Wir kontaktieren Sie zeitnah, um einen neuen Termin zu vereinbaren."
Seit dem befinde ich mich in KI-Support Warteschleifen! Es ist eine reinste Katastrophe! Ich habe mir für diesen Termin extra frei genommen - von Ihrer Seite wird gedroht, dass bei Versäumnis eine Gebühr in Höhe von ca. 50 € fällig wird. Aber selbst wird sich nicht daran gehalten? Dass jemand extra Urlaub nimmt und dann der Termin versäumt wird, ist in Ordnung?
Unglaublich. Ich dachte, bei Telekom bekommt man für die höheren Kosten wenigstens Zuverlässigkeit und vernünftigen Support. Stattdessen Versäumnis sowie KI Warteschleifen!
