Gelöst
Techniker kommt nicht
vor 3 Monaten
Hallo,
für die Einrichtung meines DSL-Anschlusses war für heute, 06.05.2026 zwischen 12:00 Uhr und 16:00 Uhr ein Termin vereinbart. Per SMS/Verfolgung wurde dies auch bestätigt.
Später kam dann die Nachricht "Auftrag weiter in Bearbeitung" - Leider konnten wir Ihr Anliegen nicht abschließend bearbeiten. Wir kontaktieren Sie zeitnah, um einen neuen Termin zu vereinbaren."
Seit dem befinde ich mich in KI-Support Warteschleifen! Es ist eine reinste Katastrophe! Ich habe mir für diesen Termin extra frei genommen - von Ihrer Seite wird gedroht, dass bei Versäumnis eine Gebühr in Höhe von ca. 50 € fällig wird. Aber selbst wird sich nicht daran gehalten? Dass jemand extra Urlaub nimmt und dann der Termin versäumt wird, ist in Ordnung?
Unglaublich. Ich dachte, bei Telekom bekommt man für die höheren Kosten wenigstens Zuverlässigkeit und vernünftigen Support. Stattdessen Versäumnis sowie KI Warteschleifen!
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Hinweis:
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Kann passieren, dann wünsche ich mir aber eine Rückmeldung. Ich habe dafür einen Urlaubstag geopfert.
hatte beim Support angerufen, war dann ewig in KI Schleifen, der nette Herr konnte mir dann auch nicht weiterhelfen weils wohl ein Regio Vertrag ist…
trotzdessen möchte ich mich für die rege Teilnahme hier bedanken.. Top!
trotzdessen weiß ich jz nicht, wie es weiter geht.
edit: mir wurde nun ein neuer Termin am 15.05. zugewiesen.. ich hoffe, dass dieser dann wahrgenommen wird..
2
von
vor 3 Monaten
Kann passieren, dann wünsche ich mir aber eine Rückmeldung. Ich habe dafür einen Urlaubstag geopfert.
Kann passieren, dann wünsche ich mir aber eine Rückmeldung. Ich habe dafür einen Urlaubstag geopfert.
hatte beim Support angerufen, war dann ewig in KI Schleifen, der nette Herr konnte mir dann auch nicht weiterhelfen weils wohl ein Regio Vertrag ist…
trotzdessen möchte ich mich für die rege Teilnahme hier bedanken.. Top!
trotzdessen weiß ich jz nicht, wie es weiter geht.
edit: mir wurde nun ein neuer Termin am 15.05. zugewiesen.. ich hoffe, dass dieser dann wahrgenommen wird..
Das mit dem Streik weiß der Arbeitgeber aus offensichtlichen Gründen selbst erst an dem Tag. Die Disposition wird sich sicher bemüht haben die Kunden zu informieren, allerdings ist das nunmal ein Haufen Mehrarbeit für die.
Ich verstehe den Frust -gerade mit dem Urlaubstag- sehr gut und hoffe, dass beim nächsten Termin alles glatt läuft.
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von
vor 3 Monaten
Die Disposition wird sich sicher bemüht haben die Kunden zu informieren, allerdings ist das nunmal ein Haufen Mehrarbeit für die.
Kann passieren, dann wünsche ich mir aber eine Rückmeldung. Ich habe dafür einen Urlaubstag geopfert.
Kann passieren, dann wünsche ich mir aber eine Rückmeldung. Ich habe dafür einen Urlaubstag geopfert.
hatte beim Support angerufen, war dann ewig in KI Schleifen, der nette Herr konnte mir dann auch nicht weiterhelfen weils wohl ein Regio Vertrag ist…
trotzdessen möchte ich mich für die rege Teilnahme hier bedanken.. Top!
trotzdessen weiß ich jz nicht, wie es weiter geht.
edit: mir wurde nun ein neuer Termin am 15.05. zugewiesen.. ich hoffe, dass dieser dann wahrgenommen wird..
Das mit dem Streik weiß der Arbeitgeber aus offensichtlichen Gründen selbst erst an dem Tag. Die Disposition wird sich sicher bemüht haben die Kunden zu informieren, allerdings ist das nunmal ein Haufen Mehrarbeit für die.
Ich verstehe den Frust -gerade mit dem Urlaubstag- sehr gut und hoffe, dass beim nächsten Termin alles glatt läuft.
@pablo03v
Die Disposition wird ja auch bestreikt.
Uneingeloggter Nutzer
von