Techniker konnte APL nicht finden
5 years ago
Hallo,
ich bin gerade umgezogen und einen Magenta M Vertrag für meine Wohnung abgeschlossen. Am 16.05 war auch ein Techniker da, dieser konnte leider die APL box nicht finden und ist dann wieder gegangen. Wie kann ich den rausfinden wo der steht ?
Liebe Grüße
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @plexiglas ,
Doppelhaushälfte, Mehrfamilienhaus?
Da kann es schon mal sein, das man über einen anderen APL angeschlossen ist.
Darum sollte sich das ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, dass die Kontaktdaten eingetragen sind.
Bitte Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
VG Gurke
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5 years ago
Das ist eigentlich Aufgabe des Technikers, Übergabepunkt an dich ist die 1. TAE .
Befülle mal bitte dein> Profil<dann kann jemand vom Team schauen wie der Status ist und ob weiter Informationen benötigt werdenIch sehe gerade dass du ein Profil bereist befüllt hast, sehr schön.
Kannst du bitte noch ein Zeitfenster angeben wann du unter der eingetragenen Rufnummer erreichbar bist?
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5 years ago
Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus mit 3 Parteien.
Habe meine Erreichbarkeit im profil hinterlegt
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5 years ago
Ich habe gerade mit einem Telekom Mitarbeiter telefoniert, mit dem ich einen neuen Termin für einen Techniker ausgemacht habe. Jetzt bin ich nur nicht sicher, ob dieser dann weiß wo die APL box ist und ob ich mich noch um was kümmern muss?
Vielen Dank schon mal für die schnelle Hilfe.
Grüße
Answer
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5 years ago
Hallo @plexiglas,
normalerweise weiß die Telekom (der Techniker), wo der APL montiert ist.
Vielleicht kannst du ja mal deine Mitbewohner fragen, vielleicht weiß es jemand.
Oder eventuell der Hausbesitzer.
VG Gurke
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from
5 years ago
bitte entschuldige die späte Antwort.
In Mehrfamilienhäusern gibt es in der Regel einen Anschlussraum, wo die Versorgungsleitungen ankommen und dort ist meistens auch der APL zu finden. Wichtig ist, dass Sie, sollte der Raum normalerweise abgeschlossen sein, den Schlüssel dafür besorgen. Sollte der APL nicht im Anschlussraum sein, wäre es tatsächlich das einfachste den Eigentümer zu fragen.
Viele Grüße
Henning H.
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from
5 years ago
Oder denjenigen der den APL gesetzt hat und als Einziger daran arbeiten darf, also die Telekom...
... die ja in Form eines Technikers heute rausfährt um das Problem zu lösen.
Im Keller befindet sich ein abgeschlossener Raum, dort soll aber wohl nur die Heizanlage drin sein.
Hier wäre es tatsächlich von Vorteil, wenn dafür der Schlüssel vorhanden ist.
Viele Grüße
Henning H.
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from
5 years ago
Der Techniker hat dann auch die internen Schnittstellen um die Lage des APLs in Erfahrung zu bringen.
Der Techniker hat dann auch die internen Schnittstellen um die Lage des APLs in Erfahrung zu bringen.
Da stellt sich eben die Frage warum er diese nicht beim ersten Besuch genutzt hat.
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from
5 years ago
Hallo @plexiglas,
ich bin ja überhaupt nicht neugierig,
hat gestern alles geklappt?
Gruß Gurke
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