APL finden
5 years ago
Hallo,
Vor 3 Woche habe ich DSL von o2 bestellt. Telekom Techniker kam heute aber er konnte nicht APL finden. Wir haben alle Eken der Keller gesucht. Hausmeister kam auch und hat gesucht. Ich möchte gern wissen ob es gibt ein plan für APL für jede Gebäude ? Wo kann man solche Pläne finden? Meine Vermieterin hat keine Ahnung. Ich müss die APL vor den nächsten Termin finden.
Danke im Voraus
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5 years ago
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5 years ago
@EliyehGanji
Auch wenn dir als O2 Kundin hier nicht direkt geholfen werden kann.
Die Lage des APL kann der Techniker erfragen und der Techniker sollte dies auch vorm nächsten Besuch erledigen. Es handelt sich dabei um die Anlagen der Telekom und die sollte schließlich selbst wissen wo diese sind.
Den Endkunden da auf Suche schicken ist nicht korrekt.
Am Besten bei O2 melden, die haben Mittel und Wege das abzuklären, die zahlen ja auch an die Telekom.
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5 years ago
@der_Lutzgeb ich Dir Recht, es geht nur darum das die Räumlichkeiten zugänglich sind. Das hat @EliyehGanji mit Hilfe de Hausmeister ermöglicht, der "schwarze Peter" liegt beim Techniker. Der Techniker hat zugriff auf MegaPlan oder Trasenauskunft, deshalb bin ich "nicht erfreut" über solches verhalten wenn ein Hausmeister vor Ort ist.
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5 years ago
dem Telekomkunden selbst kann nichts vorgeschrieben werden, da findet sich in den Vertragsunterlagen nichts
Im hier vorliegenden Fall ist der Telekomkunde der o2 - und wir wissen nicht, was in den Verträgen zwischen Telekom und o2 vereinbart ist und auch nicht, was in den Verträgen zwischen o2 und einem Endkunden vereinbart ist. Was dort aber garantiert nicht drin steht ist, dass sich ein o2-Kunde an die Telekom Hotline oder ans Telekom Kundenforum wenden soll.
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5 years ago
@muc80337_2
Was aber ganz sicher auch nicht drin steht dass der Kunde für den Techniker den APL finden muss.
Das ist letztlich der Auslöser.
Dass es sich O2 mal wieder einfach macht ist das Eine, dass aber der Techniker den Endkunden in die Spur schickt seine Arbeit zu machen geht einfach nicht.
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5 years ago
@EliyehGanji
ich hoffe es wurde nicht wirklich nur in allen Ecken des Kellers gesucht, sondern auch an den Hausaußenwänden.
Bei älteren Häusern wurden die APL -Gehäuse auch gerne außen angebracht.
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5 years ago
ich hoffe es wurde nicht wirklich nur in allen Ecken des Kellers gesucht, sondern auch an den Hausaußenwänden. Bei älteren Häusern wurden die APL -Gehäuse auch gerne außen angebracht.
ich hoffe es wurde nicht wirklich nur in allen Ecken des Kellers gesucht, sondern auch an den Hausaußenwänden.
Bei älteren Häusern wurden die APL -Gehäuse auch gerne außen angebracht.
Und des öfteren auch mal im Zuge einer Modernisierung mit 8 cm Styroporplatten gut isoliert, damit es diesen im Winter nicht zu kalt wird
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5 years ago
erst einmal herzlich willkommen in der Community. Ich freue mich über deinen Beitrag.
Direkt helfen kann ich dir in diesem Fall nicht, da du keine Kundin bei uns bist. In diesem Fall ist o2 dein Ansprechpartner. tut mir leid.
Beste Grüße
Tabea L.
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