Wir haben seit nun ca. 1 Woche kein ISDN. Der Techniker sollte gestern zwischen 8 bis 12 erscheinen. Um 11.37 Uhr kam die SMS, daß er sich verspätet. Wenn wir nicht warten können, sollen wir die Nr. 0531-xxxxxx anrufen... Das verstehen wir nicht. Entweder er ruft uns an und macht klare Ansagen, aber uns eine Nachricht zu senden, wir sollten über Handy diese Nr. anrufen...!? Jedenfalls kam keiner, alle waren in Wartestellung! Den ganzen Tag! Bis jetzt hat sich keiner gemeldet. Vorher erhielten wir ständig irgendwelche SMS, was die Telekom grad macht und sogar einen Tag vor dem Termin die Nachricht, daß der Techniker zwischen 8 und 12 vorbeikommt. Was soll das?
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]
vor 9 Jahren
@Clemence
Der wird seiner Einsatzleitung entsprechende Info mitgeteilt haben und die haben Euch informiert. Das finde ich super.
Dass er dann nicht aufkreuzt obwohl Ihr nicht angerufen habt (sprich nicht abgesagt habt) ist eine andere Sache.
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vor 9 Jahren
Verstehe Ihre Antwort ni...
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vor 9 Jahren
Dann hinterlege doch wenigstens wie bereits von @olliMD angeregt Deine Daten im Forenprofil.
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vor 9 Jahren
ich kann gut verstehen, dass es nicht schön ist, wenn man auf den Techniker wartet und letztendlich keiner kommt. Ich habe nachgesehen und sehe hier einen erneuten Termin für morgen von 16:00-20:00 Uhr.
Gruß
Sebastian S.
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vor 9 Jahren
Dann scheint mir, dass die bestmögliche Vorgehensweise unbedingt auch von der .T.. aus vermittelt werden sollte. Sowohl von der Hotline als auch von den .T..eamies und unsereiner @der_Lutz aus. Hier also 0531usw. anrufen.
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von
vor 9 Jahren
Hallo @Clemence,
ich habe gerade mit der Disposition gesprochen. Der Auftrag liegt im Augenblick beim Dienstleister. Der Dienstleister wird sich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Svenja Ba.
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vor 9 Jahren
Moin @sg-flinux,
Irgendwo stimmt bestimmt was nicht oder es fehlt was in den Datenbanken oder Systemen.
Laut Messungen ist alles i.O. mit der (Telefon)Leitung. Da wir keinen Fehler feststellen können, kommt (auf Kundenwunsch) halt ein Techniker vor Ort. Der "via Funk" Anteil ist ja funktionsfähig.
@Clemence
Im System ist vermerkt, dass die Störungen seit einem Gewitter auftreten. Haben Sie die Möglichkeit, einen anderen NTBA zu testen (über Nachbarn oder Verwandte bspw.)? Nutzen Sie eine Telefonanlage?
Viele Grüße
Ina B.
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