Hallo, 

Ich habe bei o2 meinen DSL Anschluss gekauft und letzte Woche war der Techniker da. Leider wurde aber der Anschluss nicht richtig freigeschaltet und es liegt eine Störung vor. Nun muss der Techniker am Samstag kommen - Zeitfenster 8-16 Uhr.

Zwei Fragen :

1. Der Techniker sagte mir, dass die Nummer auf der Buchse den Techniker Termin unnötig mache und man den Anschluss auch von der Ferne aktualisieren kann. Stimmt das? Dann brauche ich Samstag nicht den ganzen Tag zu Hause zu hocken. 

2. Zeitfenster Samstag 8-16 Uhr, weil ich mir noch noch einmal einen Urlaubstag nehmen kann. Da ich aber besuch aus Wien habe, möchte ich noch ungerner als sonst, stundenlang daheim Däumchen drehen. Auf die bitte, ob der Techniker mich 1h vorher anrufen könne, sagte mal nur, dass man das weitergeben kann, aber nicht garantieren kann und wenn ich nicht anzutreffen bin, muss ich zahlen.

Wie kann es sein, dass es hier keine Lösung gibt? Es ist so unflexibel und absolut nicht serviceorientiert, hier keinen automatisierten sms Versand einzurichten. Und ein Zeitfenster von 8-16 Uhr? Haben Sie denn keinen Plan oder geschieht das einfach alles nach Gutdünken, wo der Techniker wann auftaucht? 

Ich bitte um Info, ob die tae nummer reichen kann und mein Anschluss aus der Ferne gerichtet werden kann. 

Wenn nicht, hätte ich gerne eine Antwort, wieso es nicht möglich ist, mich 1h vor dem Erscheinen des Techniker zu kontaktieren. 

Vielen Dank!