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vor 8 Jahren
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
@Alex210 Wenn Du eine Rückrufnummer angegeben hast hat der Techniker die auch in seinem auftrag hinterlegt, jetzt beseht noch die Frage ist der Auftrag überhaubt beim Servicetechniker angekommen.
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von
vor 8 Jahren
@olliMD & @Chill erst mal: für die internen "Kommunkations"wege ist aber nicht der Kunde verantwortlich; man wird explizit von der Hotline nach einer Rückrufnummer gefragt. Wenn diese nicht weitergegeben wird, ist das nicht Sache des Kunden.
@olliMD & @Chill erst mal:
für die internen "Kommunkations"wege ist aber nicht der Kunde verantwortlich; man wird explizit von der Hotline nach einer Rückrufnummer gefragt.
Wenn diese nicht weitergegeben wird, ist das nicht Sache des Kunden.
Du schmeißt hier wieder Dinge zusammen, die nicht zusammen gehören @zimso.
Ausgangspunkt war, dass der Techniker hätte anrufen können. Meine Aussage dazu war, dass er nicht anrufen kann, wenn der Auftrag nicht bis zu ihm kommt. Nicht mehr und nicht weniger. Deine Äußerung hat keinen Bezug dazu. Aber so zum Draufschlagen reicht es.
PS: Da ich teilweise die Qualität der gelieferten Daten der Carrier kenne, würde ich ohne Kenntnis des konkreten Falls mit einer Schuldzuweisung sehr vorsichtig sein.
Und wenn der TE sowieso Carrier-Kunde ist, ist er hier sowieso falsch. Er bringt sein Geld woanders hin, dann sollen sie sich auch dort kümmern. Aber da läßt man sich vor den Karren spannen....
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von
vor 8 Jahren
Ah anscheinend ist es auch bei o2 so das alle Kontakt daten mitgegeben werden. Auch aktuelle Handy Nummer.... Also Mister Techniker Verein.... Ihr habt eine gewisse Verantwortung.... Ihr seit im Kundendienst....
Ah anscheinend ist es auch bei o2 so das alle Kontakt daten mitgegeben werden. Auch aktuelle Handy Nummer.... Also Mister Techniker Verein.... Ihr habt eine gewisse Verantwortung.... Ihr seit im Kundendienst....
Aber nicht Dir gegenüber sondern gegenüber dem Vertragspartner. Und das bist nicht Du.
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von
vor 8 Jahren
Vielleicht hat O2 auch einfach in deinem Falle den Handyanruf nicht gebucht dann wird auch keiner Statt finden. Aber alles das Frag deinen Billiganbieter hier bist du falsch und wirst keinerlei Informationen bekommen. Ich bin mir auch sicher das dir das bereits vor Fragestellung bewusst ist das du kein Kunde der Telekom bist und daher auch hier zu deinen Vorgängen keine Informationen erhälst. Die Suchfunktion hilft dir gerne falls du es nicht verstehst.
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vor 8 Jahren
"Es muss doch moglich sein, den Techniker Besuch, so vorzubereiten, im Vorfeld. Das es nicht zu ständigen fehl Terminen kommt. " Ganz Ihrer Meinung! Auffallend ist, das meine ich allgemein, dass ein Vertragsabschluß einfach und schnell durchzuführen ist, aber in Allem was danach kommt, erkennt man, wie wichtig man als zahlender Kunde dann noch ist. Ärgerlich, wenn man auf den Techniker stundenlang warten muß, aber wenn er dann gar nicht kommt und nicht Bescheid gibt, ist das eine Unverschämtheit. Ich lasse mich immer eine halbe Stunde vorher anrufen. Einmal hat ein Techniker auf mich warten müssen, weil er vergessen hatte mich anzurufen. Schade natürlich, wenn man auf etwas wartet, dass man dringend benötigt oder haben möchte. Da sitzen immer Andere am längeren Hebel. Die Verantwortung trägt jeder einzelne Mitarbeiter einer Firma für seinen Bereich. Für den Kunden ist es nur der entsprechende "Vertragspartner".
Ganz Ihrer Meinung!
Auffallend ist, das meine ich allgemein, dass ein Vertragsabschluß einfach und schnell durchzuführen ist, aber in Allem was danach kommt, erkennt man, wie wichtig man als zahlender Kunde dann noch ist.
Ärgerlich, wenn man auf den Techniker stundenlang warten muß, aber wenn er dann gar nicht kommt und nicht Bescheid gibt, ist das eine Unverschämtheit.
Ich lasse mich immer eine halbe Stunde vorher anrufen. Einmal hat ein Techniker auf mich warten müssen, weil er vergessen hatte mich anzurufen.
Schade natürlich, wenn man auf etwas wartet, dass man dringend benötigt oder haben möchte. Da sitzen immer Andere am längeren Hebel.
Die Verantwortung trägt jeder einzelne Mitarbeiter einer Firma für seinen Bereich. Für den Kunden ist es nur der entsprechende "Vertragspartner".
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von
vor 8 Jahren
"Es muss doch moglich sein, den Techniker Besuch, so vorzubereiten, im Vorfeld. Das es nicht zu ständigen fehl Terminen kommt. " Ganz Ihrer Meinung! Auffallend ist, das meine ich allgemein, dass ein Vertragsabschluß einfach und schnell durchzuführen ist, aber in Allem was danach kommt, erkennt man, wie wichtig man als zahlender Kunde dann noch ist. Ärgerlich, wenn man auf den Techniker stundenlang warten muß, aber wenn er dann gar nicht kommt und nicht Bescheid gibt, ist das eine Unverschämtheit. Ich lasse mich immer eine halbe Stunde vorher anrufen. Einmal hat ein Techniker auf mich warten müssen, weil er vergessen hatte mich anzurufen. Schade natürlich, wenn man auf etwas wartet, dass man dringend benötigt oder haben möchte. Da sitzen immer Andere am längeren Hebel. Die Verantwortung trägt jeder einzelne Mitarbeiter einer Firma für seinen Bereich. Für den Kunden ist es nur der entsprechende "Vertragspartner". "Es muss doch moglich sein, den Techniker Besuch, so vorzubereiten, im Vorfeld. Das es nicht zu ständigen fehl Terminen kommt. " Ganz Ihrer Meinung! Auffallend ist, das meine ich allgemein, dass ein Vertragsabschluß einfach und schnell durchzuführen ist, aber in Allem was danach kommt, erkennt man, wie wichtig man als zahlender Kunde dann noch ist. Ärgerlich, wenn man auf den Techniker stundenlang warten muß, aber wenn er dann gar nicht kommt und nicht Bescheid gibt, ist das eine Unverschämtheit. Ich lasse mich immer eine halbe Stunde vorher anrufen. Einmal hat ein Techniker auf mich warten müssen, weil er vergessen hatte mich anzurufen. Schade natürlich, wenn man auf etwas wartet, dass man dringend benötigt oder haben möchte. Da sitzen immer Andere am längeren Hebel. Die Verantwortung trägt jeder einzelne Mitarbeiter einer Firma für seinen Bereich. Für den Kunden ist es nur der entsprechende "Vertragspartner". "Es muss doch moglich sein, den Techniker Besuch, so vorzubereiten, im Vorfeld. Das es nicht zu ständigen fehl Terminen kommt. " Ganz Ihrer Meinung! Auffallend ist, das meine ich allgemein, dass ein Vertragsabschluß einfach und schnell durchzuführen ist, aber in Allem was danach kommt, erkennt man, wie wichtig man als zahlender Kunde dann noch ist. Ärgerlich, wenn man auf den Techniker stundenlang warten muß, aber wenn er dann gar nicht kommt und nicht Bescheid gibt, ist das eine Unverschämtheit. Ich lasse mich immer eine halbe Stunde vorher anrufen. Einmal hat ein Techniker auf mich warten müssen, weil er vergessen hatte mich anzurufen. Schade natürlich, wenn man auf etwas wartet, dass man dringend benötigt oder haben möchte. Da sitzen immer Andere am längeren Hebel. Die Verantwortung trägt jeder einzelne Mitarbeiter einer Firma für seinen Bereich. Für den Kunden ist es nur der entsprechende "Vertragspartner".
"Es muss doch moglich sein, den Techniker Besuch, so vorzubereiten, im Vorfeld. Das es nicht zu ständigen fehl Terminen kommt. " Ganz Ihrer Meinung! Auffallend ist, das meine ich allgemein, dass ein Vertragsabschluß einfach und schnell durchzuführen ist, aber in Allem was danach kommt, erkennt man, wie wichtig man als zahlender Kunde dann noch ist. Ärgerlich, wenn man auf den Techniker stundenlang warten muß, aber wenn er dann gar nicht kommt und nicht Bescheid gibt, ist das eine Unverschämtheit. Ich lasse mich immer eine halbe Stunde vorher anrufen. Einmal hat ein Techniker auf mich warten müssen, weil er vergessen hatte mich anzurufen. Schade natürlich, wenn man auf etwas wartet, dass man dringend benötigt oder haben möchte. Da sitzen immer Andere am längeren Hebel. Die Verantwortung trägt jeder einzelne Mitarbeiter einer Firma für seinen Bereich. Für den Kunden ist es nur der entsprechende "Vertragspartner".
Ganz Ihrer Meinung!
Auffallend ist, das meine ich allgemein, dass ein Vertragsabschluß einfach und schnell durchzuführen ist, aber in Allem was danach kommt, erkennt man, wie wichtig man als zahlender Kunde dann noch ist.
Ärgerlich, wenn man auf den Techniker stundenlang warten muß, aber wenn er dann gar nicht kommt und nicht Bescheid gibt, ist das eine Unverschämtheit.
Ich lasse mich immer eine halbe Stunde vorher anrufen. Einmal hat ein Techniker auf mich warten müssen, weil er vergessen hatte mich anzurufen.
Schade natürlich, wenn man auf etwas wartet, dass man dringend benötigt oder haben möchte. Da sitzen immer Andere am längeren Hebel.
Die Verantwortung trägt jeder einzelne Mitarbeiter einer Firma für seinen Bereich. Für den Kunden ist es nur der entsprechende "Vertragspartner".
@volemann
Der @Alex210 hat keinen Vertrag mit der Telekom.
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von
vor 8 Jahren
"Der @Alex210 hat keinen Vertrag mit der Telekom. "
"Der @Alex210 hat keinen Vertrag mit der Telekom. "
Ich weiß @olliMD, aber das ist nur pro Forma, dass er bei O2 ist. Daher hatte ich allgemein geantwortet.
Ich bin Telekomkunde und ich hatte schon das gleiche Erlebnis. Und ich kenne zwei weitere Telekomkunden, denen es genau so erging.
Man kann und sollte die Kirche im Dorf lassen. Meistens klappt es ja mit den Terminen. Ist aber halt sehr ärgerlich, für den den es trifft.
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von
vor 8 Jahren
@volemann Hallo Leute, schei... auf die Rückrufnummer der Techniker macht entweder einen SC (serch call) oder CC (Courtesy call). das bedeutet es ist Wurscht was für ein RR Nr. im Auftrag steht er Ruft diese Hotline des Anbieters an dort heist es meist " Für diesen Auftrag wurden 3 Rückrufnummern Hinterlegt", wenn da keiner ran geht oder nicht erreichbar ist wars das und der Techniker darf den Auftrag zurückgeben!
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vor 8 Jahren
willkommen in unserer Community.
Da Sie Kunde bei O2 sind, können wir an dieser Stelle keine Hilfe leisten. Ansprechpartner ist alleine Ihr Anbieter. Wir haben aus Datenschutzgründen keinen Einblick in Ihre Daten. O2 hat aber Ansprechpartner bei uns im Haus, an die er sich wenden kann.
Viele Grüße
Anja S.
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