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Gelöst
Technikerbesuch bei bereits installiertem FTTH-Modem nötig?
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
Ich ziehe gerade in einen Neubau, in dem bereits FTTH -Modems vorinstalliert sind. Leider wurde mir nun angekündigt, dass ein Technikerbesuch nötig ist, um den Anschluss zu schalten. Da ich durch Jobwechsel und Umzug in eine neue Stadt weder die Möglichkeit habe, dafür frei zu nehmen und auf den Techniker zu warten, noch jemand anderes darum zu bitten kann, dies an meiner Stelle zu tun, habe ich nun ein Problem, denn der nächste Wochenendtermin ist wohl erst ca. 8 Wochen nach meinem Einzug verfügbar.
Kann mir jemand sagen, ob man mich da einfach nach Schema F (Neuanschluss = Technikerbesuch nötig) behandelt, oder ob die Telekom wirklich nicht in der Lage ist, einen vorhandenen Glasfaseranschluss (Modemnummer bekannt) aus der Ferne frei zu schalten?
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@mark.ferch
Ja, Du hast nur den Glasfaserabschluss im Haus. Dass Modem muss an den Abschluss angebunden werden und das darf nur ein Technicker der Telekom. Evt müssen die Glasfasern bis zu Deiner Lan Kabeln verlängert werden und dazu muss das Glasfaser Kabel mit einem spezielen Gerät gespleist werden.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
wenn eine Buchung vorgenommen wird, dann wird im Vorwege geprüft, ob ein Techniker zum Kunden muss oder nicht. In Ihrem Fall scheint es so zu sein, dass der Techniker zu Ihnen muss. Welche Arbeiten genau durchgeführt werden, weiß ich leider nicht.
Viele Grüße
Ann-Christin G.