Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Technikerbesuch notwendig?? (von Zuhause S Hybrid (384kbit) auf Zuhause S + neue Hybrid-Option)
vor 4 Jahren
Guten Morgen,
ich stelle mal stellvertretend für meine Schwiegereltern eine Frage in den Raum:
Aktuelle Leitung: Magenta Zuhause S Hybrid (mit IP 384)
Seit Kurzem verfügbar (vllt. durch Ausbau des Nachbarortes): Magenta Zuhause S 6 Mbit + Hybrid LTE (1)
1. Frage:
Komischerweise ist Tarifwechsel nicht erfolgt. Auf Nachfrage kam die Info, dass der Techniker niemanden erreicht hätte.
Nun staune ich nicht schlecht, dass beim Tarifwechsel innerhalb des Magenta Zuhause S Tarifes ein Techniker notwendig ist?
Von einer nötigen Intervention durch den Techniker bin ich bei einem Tarifwechsel nicht ausgegangen.
2. Warum ist dort die Hybrid LTE (1) Option in der Auftragsbestätigung hinterlegt? Diese gilt doch für 384-Anschlüsse.
Für den Zuhause 6 Mbit müsste es doch theoretisch LTE (2) sein, oder?
Der Tarifwechsel wirkt so etwas komisch und unsicher, als hätte sich da irgendwo ein Fehler eingeschlichen oder als ob doch noch nicht wirklich mehr als 384 IP geht.
Wir überlegen mittlerweile, den Tarifwechsel deshalb zu stornieren, da nächstes Jahr der richtige Festnetzausbau (vermutl. FTTH ) durchgeführt werden soll.
Grüße,
Mathias
315
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
367
0
3
vor 4 Jahren
2268
0
5
288
0
3
vor 8 Jahren
1283
0
2
442
0
2
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ein Tarifwechsel geht üblicherweise nur in einen aktuellen Tarif.
Bei den aktuellen Tarifen gibt es keinen "Hybrid-Tarif" mehr. Da gibt es nur noch den Tarif MagentaZuhause S und dann kann man als kostenpflichtige Zubuchoption "Hybrid LTE " zubuchen, so an der Wohnadresse angeboten. Bei MagentaZuhause S ist diese Option derzeit in einer Sonderaktion ohne Aufpreis möglich.
Dass von 384 auf 6 Mbit/s gegangen wird würde bedeuten, dass es einen anderen Leitungsweg geben muss, dass an einem anderen Kasten angeklemmt werden muss der näher gelegen ist. Dann kann es schon sein, dass sicherheitshalber ein Technikerbesuch vorgesehen ist.
6
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich gebe das Ergebnis bekannt 😅
Obwohl ja eigentlich lt. Auftragsbestätigung kein Techniker nötig war, musste ein neuer Termin mit dem Techniker vereinbart werden, da sonst der Tarifwechsel nicht möglich war.
Also haben wir (für heute) das Telefonat zwecks terminlicher Abstimmung festgesetzt.
Lustigerweise rief aber niemand an und der Tarifwechsel war plötzlich erfolgreich durchgeführt.
Also, was da schief gelaufen ist, weiß keiner so richtig
Jedenfalls läuft die Hybrid-Option nun ohne Limit und der DSL 6000 RAM läuft mit einem Sync von 8 Mbit und liefert im Speedtest die vollen 6 Mbit.
Alles zur Zufriedenheit erledigt, nun auch doch ohne Techniker
Grüße,
Mathias
Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Das war früher mal so. Mittlerweile geht LTE (1) bis 6 Mbit/s.
Der Tarifwechsel wirkt aber so von außen betrachtet erstmal völlig normal.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wunderbar, das wusste ich nicht
Das Nein würde mich auch interessieren
Und der Punkt zu Einmalkosten, bezüglich Technikereinsatz bei Tarifwechsel