Gelöst

Wechsel von Zuhause S Hybrid auf Magenta Zuhause S mit Hybrid LTE Option nicht möglich

vor 4 Jahren

Hallo,

ich möchte gerne die neue Hybrid LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE option buchen um etwas mehr Gewschwindigkeit aus meinem Anschuß herauszuholen.

Da ich bereits den Tarif Zuhause S Hybrid nutze, muss ich lt. Eintrag hier im Forum LTE -buchen-neue-Hybrid-Option/ta-p/4700762" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hybrid- LTE -buchen-neue-Hybrid-Option/ta-p/4700762
einen Tarifwechsel zu Magenta Zuhause S durchführen. Wenn ich dies im Kundencenter mache, wird mir die Option Hybrid LTE " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ LTE /ta-p/4500890#glossar" target="_blank"> LTE leider nicht angeboten. Daher habe ich die beschriebene Vorgehensweise aus o.g. Eintrag versucht: Zuerst Tarif etc in den Warenkorb und dann auf entsprechenden Link klicken. Hierbei kommt es aber zu folgender FM:
flashbone_0-1603361727130.png

Kann es sein, dass die Option bei mir nicht zur Verfügung steht, obwhl ich bereits einen Hybrid-Anschluß habe?

Vielen Dank und nette Grüße
Harald Noll













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  • Akzeptierte Lösung

    Telekom hilft Team

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @flashbone bitte entschuldige das ich mich heute erst melde.

    Also ich habe mir das mal angeschaut und so wie Du bereits festgestellt hast, kann bei Dir der Wechsel nicht erfolgen. @Waage1969 hat Recht, dass es in manchmal Fällen buchbar gemacht werden kann. Aber auch nur dann, wenn die Voraussetzungen gegeben sind und hier ggf. ein Dokumentationsfehler vorliegt. Das ist bei Dir aber nicht der Fall, denn alle in der Umgebung liegenden Türme die dich versorgen sind ausgelastet, sodass hier mittlerweile kein Hybrid mehr angeboten wird. Bei jedem Produktwechsel wird eine erneute Recherche angestoßen und ermittelt ob es noch Kapazitäten auf dem Turm gibt oder nicht. Bei Dir leider nicht. Tut mir Leid.

    Grüße Anne W.

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    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @flashbone 

    hier ist es ein DSL RAM 2000IP mit Hybrid, bei 8 Personen Haushalt, was soll ich Dir mehr sagen 😉
    Es ist halt leider so das wenn vor Ort oft nur einer ausbaut 😉, den muss man dann leider oft nehmen, ob man will oder nicht.
    Ich bleibe daher vorerst bei der Telekom, auch wenn Hybrid / LTE Anteil ungarantiert ist 💡

    Gruß

    Waage1969

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