‎Technikerbesuch ungerechtfertigt in Rechnung gestellt

Gelöst

Technikerbesuch ungerechtfertigt in Rechnung gestellt

vor 7 Jahren

nach einer umstellung unserer internetleitung funktionierte 5 tage lang kein festnetz und auch kein internet das war im mai .ein techniker war vor ort und ließ uns seinen auftrag bestätigen .heute wurden mir 111,52 euro von meinen konto abgebucht laut hotline kosten für den techniker.das kann ja wohl nicht sein das ich für fehler der telekom bezahlen muss ...was kann ich jetzt tun ?

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vor 7 Jahren
@hartmannjuergen72 Frage:
Hat der Techniker im Haus am Leitungsnetz arbeiten müssen
Hast Du den Router selbst konfiguriert? oder der Techniker
Lag wirklich der Fehler bei der Telekom oder habt Ihr es nach der Umstellung nicht hin gebracht
Wenn fehler Telekom, welcher fehler war es der Techniker wird es Dir gesagt haben
Gruß Andi
0
Antwort
von
vor 7 Jahren
@hartmannjuergen72 Dann hätte Er den SMN nicht so abrechnen dürfen hast Du den SMN per Post oder Fax oder Mail gesendet bekommen?
Und Wichtig :
Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
Antwort
von
vor 7 Jahren
okay habe meine daten hinterlegt .danke

Antwort
von
vor 7 Jahren

Chill erst mal

. . . hätte Er den SMN nicht so abrechnen dürfen hast Du den SMN per Post oder Fax oder Mail gesendet bekommen?

. . . hätte Er den SMN nicht so abrechnen dürfen hast Du den SMN per Post oder Fax oder Mail gesendet bekommen?

Chill erst mal

. . . hätte Er den SMN nicht so abrechnen dürfen hast Du den SMN per Post oder Fax oder Mail gesendet bekommen?

Was soll SMN denn nun wieder sein ?

Das was es in unserem internen Sprachgebrauch ist, meinst du ganz bestimmt nicht.

Ich weiß, Ihr Telekomler seid in Eure Abkürzungen verliebt, aber . . . . . . . .
vor 7 Jahren
Du zahlst nur für Fehler die in deinem Verantwortungsbereich sind. Was genau wird denn berechnet das ist die Frage. Wenn du da Klärung haben möchtest trage deine Daten ins Profil ein
0
Antwort
von
vor 7 Jahren
Leider weiß ich nicht was in rechnung gestellt wird.die hotline kann mir angelblich auch keine auskunft geben.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @hartmannjuergen72,

herzlich willkommen in unserer Community.

Laut der SMN (Servicemontagenachweis) wurden Arbeiten am Router durchgeführt und auf die damit zusammenhängenden Kosten hingewiesen. Auch, ist eine Grundeinweisung bezüglich der funktionsfähigen Anlage ist erfolgt.

Laut diesem Nachweis wurden die Kosten korrekt in Rechnung gestellt. Den Nachweis lasse ich dir per Post zukommen. Es tut mir leid, dass ich keine positivere Antwort geben kann.

Grüße
Sarah S.
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