Nachdem am 28.05.2020 der Bereitstellungstermin des "DSL-Anschlusses" zum 16.06.2020 bestätigt wurde, erfolgte kurz darauf der stolze Telefonanruf des freundlichen Mitarbeiters der "Telekom" mit der Mitteilung, dass der Bereitstellungstermin nun doch auf den 04.06.2020 gelegt werden konnte. Am 28.05.2020, 13:08 Uhr, bestätigte dieser Angestellte noch den geänderten Bereitstellungstermin zum 04.06.2020 per E-Mail-Nachricht.

Am 04.06.2020 kam dann der von der "Telekom" beauftragte Techniker vorbei und stellte dabei fest, dass die zur Verfügung stehende Internet-Verbindung hervorragend ist, jedoch kein Zugriff auf die Internet-Verbindung besteht und dies erst zum 16.06.2020 möglich sein wird.

Aufgrund der telefonischen Bitte bei der "Telekom-Hotline" vom 04.06.2020 die Bereitstellung des "DSL-Anschlusses" sofort zu ermöglichen, zumal das erfolgte Vorziehen des Technikertermins ohne eine gleichzeitige "Bereitstellung" sonst keinen Sinn ergeben würde, erklärte der ebenfalls sehr freundliche Mitarbeiter der "Telekom", dass die Bereitstellung nun bis zum Frühstück des Folgetages erfolgen wird und ich mich bis dahin noch gedulden solle und versand noch die notwendigen Zugangsdaten per E-Mail. Im Kundenkonto vermerkte der Mitarbeiter dann auch die Freischaltung des "DSL-Anschlusses".

Als gegen Mittag des 05.06.2020 der installierte DSL-Router immer noch keinen Internet-Zugriff feststellen konnte, erklärte die auch äußerst freundliche Mitarbeiterin der "Telekom-Hotline", dass es durch das "System" leider nicht möglich ist, den immer noch gespeicherten Bereitstellungstermin vom 16.06.2020 zu ändern und ein Abwarten bis zum 16.06.2020 erforderlich ist.

In Zeiten von "Home-Office" und "Home-Schooling" ist dies schwerlich nachzuvollziehen.

Freundlich sind zwar alle Mitarbeiter der "Telekom", aber welche aufwendigen technischen Hindernisse bestehen, um kurzfristig eine Freischaltung des "DSL-Anschlusses" durchzuführen, wenn durch den schon durchgeführten Technikertermin vom 04.06.2020 nun bereits alle sonstigen Voraussetzungen zur Nutzung des "DSL-Anschlusses" gegeben sind?