Solved

Technikertermin

3 years ago

Guten Tag,

 

ich habe heute leider meinen Technikertermin verpasst und versuche nun seit mehreren Stunden einen neuen Termin auszumachen.

Mein Problem ist, das ich keine Auftragsnummer in meiner E-Mail bekommen habe. Da es sich zudem um einen Neuanschluss handelt habe ich auch keine Festnetznummer welche ich angeben könnte für die Vereinbarung eines neuen Termins.

Könnten Sie mir bitte einen neuen Termin geben?

 

Mit freundlichen Grüßen 

 

J.Brückner

463

7

    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      JojoBrue

      Da es sich zudem um einen Neuanschluss handelt habe ich auch keine Festnetznummer welche ich angeben könnte für die

      Da es sich zudem um einen Neuanschluss handelt habe ich auch keine Festnetznummer welche ich angeben könnte für die
      JojoBrue
      Da es sich zudem um einen Neuanschluss handelt habe ich auch keine Festnetznummer welche ich angeben könnte für die

      Hallo @JojoBrue

       

      Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag. 

       

      Die stehen auf der Auftragsbestätigung auf Seite 2. Die Auftragsbestätigung hast du ja bekommen 

       

      Entweder die 0800 3301000 anrufen oder über diese App deine Daten aktualisieren : https://www.telekom.com/de/konzern/themenspecials/special-kundenservice/details/wissen-wann-der-techniker-kommt-521202

       

      4

      Answer

      from

      3 years ago

      Hallo @JojoBrue,

       

      wenn Du keine Auftragsbestätigung erhalten hast, woher willst Du dann wissen, dass Du einen Termin hattest?

       

      Answer

      from

      3 years ago

      Hallo @JojoBrue

       

      Ohne Auftragsbestätigung kann kein Termin zustande kommen

       

      Da ist das per SMS etwas schief gelaufen. 

      Du kannst an der Hotline einfach nichts sagen, dann solltest Du weiter kommen. 

       

      Solltest du da nicht weiter kommen., dann muss das Team hier gucken 

       

      Answer

      from

      3 years ago

      Hallo @JojoBrue,

       

      konntest du das mit dem Termin klären?

      Falls nicht, wann würde ein Rückruf von uns zeitlich am besten passen?

       

       

      Grüße Detlev K.

      Unlogged in user

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