Liebe Community,
Wahrscheinlich bin ich die 2000. mit Problemen bei der Terminierung mit dem Techniker.
Meiner sollte zwischen 10-14h ankommen und ist 50 Min später noch immer nicht da, nachdem er 2x mit fadenscheinigen Entschuldigungen anrief.
Ich meldete mich daraufhin bei der Beschwerde Hotline. Dort teilte mir ein arroganter Mitarbeiter mit, ich solle das mit der Terminstelle klären,er sei für "sowas" nicht da (die zuvor kontaktiert Terminstelle war aber auch nicht zuständig). Wer ist denn jetzt zuständig, wenn nicht die Beschwerdestelle? Der Papst?
vor 4 Stunden
nachdem er 2x mit fadenscheinigen Entschuldigen anrief.
Liebe Community,
Wahrscheinlich bin ich die 2000. mit Problemen bei der Terminierung mit dem Techniker.
Meiner sollte zwischen 10-14hh ankommen und ist 40 Min später noch immer nicht da, nachdem er 2x mit fadenscheinigen Entschuldigen anrief.
Ich meldete mich daraufhin bei der Beschwerde Hotline gemeldet. Dort teilte mir ein arroganter Mitarbeiter mit, ich solle das mit der Terminstelle klären,er sei für "sowas" nicht da (die zuvor kontaktiert Terminstelle war aber auch nicht zuständig). Wer ist denn jetzt zuständig, wenn nicht die Beschwerdestelle? Der Papst?
Warum waren die fadenscheinig? Ich finde es gut wenn ein Monteur mich informiert wenn es später wird, es kann ja immer mal was dazwischenkommen.
Was soll er machen wenn es ein Problem gibt so dass er nicht rechtzeitig zu dir kommen kann? Zaubern?
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vor 4 Stunden
Hey @Mausi007 ruf am besten direkt beim Monteur an
0800 3307000 ( Dispo )
Viele Grüße
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vor 4 Stunden
Beim Monteur geht auch nix. Angeblich kann ich nicht weitergeleitet werden.. aber danke trotzdem @VonderWulf
Ich frage mich wirklich, warum ich seit heute 10h hier sitze und einen Urlaubstag opfern muss. Termine kann man auch anders koordinieren. Ich bin mal gespannt, ob er heute noch aufschlagen tut
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von
vor 3 Stunden
Termine kann man auch anders koordinieren.
Beim Monteur geht auch nix. Angeblich kann ich nicht weitergeleitet werden.. aber danke trotzdem @VonderWulf
Ich frage mich wirklich, warum ich seit heute 10h hier sitze und einen Urlaubstag opfern muss. Termine kann man auch anders koordinieren. Ich bin mal gespannt, ob er heute noch aufschlagen tut
Stell dir mal folgende Situation vor:
Du hast einen Monteur beauftragt der dir was installieren soll.
Der kommt zu dir, will die Installation machen und stellt fest dass es nicht planmäßig läuft und es ein größerer Aufwand ist.
Wie würde es dir gehen wenn er dann sagt:
Pech gehabt, ich gehe wieder weil andere Kunden warten
Wäre das toll für dich?
Oder eine andere Situation:
Monteur ist unterwegs und kommt in eine Vollsperrung, was soll er da machen? Über den Stau hinwegfliegen?
Das sind einfach mal nur 2 Beispiele warum es zu Verspätungen kommen kann, hoffe das ist für dich dadurch etwas nachvollziehbarer dass es Dinge im Leben gibt die man nicht planen kann.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @Mausi007,
natürlich wünscht man sich, dass Termine auch eingehalten werden. Jedoch kann es aus verschiedenen Gründen immer mal zu Verzögerungen kommen. Positiv sollte man hier schon erwähnen, dass der Techniker dich darüber proaktiv informiert hat. Hat der Techniker dir denn nicht auch direkt mitgeteilt, wann er bei dir sein kann?
Wie ist der aktuelle Stand?
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von