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4 years ago
@Lars G Aloha
da du dein Profil ja bereits befüllt hast hole ich mal ein Teami hinzu damit man dein Anliegen prüfen kann.
1
from
4 years ago
@Gelöschter Nutzer Hey🖐 ich danke dir
Unlogged in user
from
4 years ago
der Bereitstellungsauftrag ist nicht durchgelaufen, da er auf einen sogenannten Ressourcenmangel traf. Auf dem Leitungsweg zum oder beim APL fehlt etwas. Wir versuchen per interner Nachfrage zu klären, was das genau ist und wie lange das benötigte Zeitfenster geschätzt wird. Gut dass ein Mobilfunkvertrag Telekom vorhanden, da könnten wir kurzfristig zusätzliches Datenvolumen einbuchen als Überbrückung.
Gruß
Jürgen Wo.
1
from
4 years ago
Hallo @Jürgen Wo. ,
danke für die schnelle Antwort. Dann weis ich jetzt zumindest mal was los ist, auch wenn es nicht die beste Nachricht ist^^. APL wäre dann der Verteilerkasten im Haus selbst? Also ein Slotmangel wie ich ihn schon in einigen anderen Threads gelesen habe besteht schon einmal nicht wenn ich das richtig verstanden habe.
Gruß Lars
0
Unlogged in user
from
4 years ago
wir haben einen Blick in eine unsere Datenbanken geworfen und da wird uns ein freier Stift angezeigt. Wir können leider aus dem Buchungsprozess nicht exakt sehen, was dort die Ursache des Ressourcenmangels ist. Deshalb die interne Anfrage. Wenn es der Stift sein sollte, dann können das die Kollegen hoffentlich sehr bald hinbekommen. Wäre es dann doch eine andere Ursache, dann werden wir die dann genauer benennen können.
Gruß
Jürgen Wo.
3
from
4 years ago
Hallo @Jürgen Wo. ,
dann warte ich mal noch 1-2 Tage ab und hoffe auf eine erfreuliche Nachricht von dir oder deinen Kollegen 😅.
Danke für die Hilfe und noch einen schönen Abend.
Gruß Lars
0
from
4 years ago
ich melde mich hier einmal stellvertretend.
Leider ist der Auftrag noch nicht buchbar, wir befinden uns weiterhin in Klärung und melden uns spätestens am kommenden Freitag erneut zurück.
Viele Grüße
Marcel M.
0
from
4 years ago
Hallo @Marcel M. und @Jürgen Wo. ,
gibt es etwas neues? Bin langsam echt am verzweifeln ob das überhaupt noch etwas wird. 🤔
In dem Haus war schon einmal ein Telekomanschluss deshalb versteh ich die auftretenden Probleme bei der Buchung nicht.
Gruß Lars
0
Unlogged in user
from
4 years ago
Hallo @Lars G,
ich habe leider noch keine Neuigkeiten für dich. Wir bleiben auf jeden Fall am Ball.
Hast du schon mal etwas von unserem MagentaZuhause Schnellstart Paket gehört? Das Paket besteht aus einem kleinen LTE Router und einer SIM Karte mit 60 GB Datenvolumen. Das Datenvolumen können wir bei bedarf kostenlos wieder aufladen. Das wäre evtl. eine Übergangslösung für dich. Wenn interesse besteht, melde dich gern. Dann können wir alles weitere telefonisch klären. Weitere Infos zu dem MagentaZuhause Schnellstart Paket findest du hier.
Viele Grüße
Svenja Ba.
5
from
4 years ago
Hallo @Marcel M. ,
ab 16:15 bin ich zu erreichen.
Gruß Lars
from
4 years ago
Auch wenns etwas unkonvetioneller angegangen wurde, nun ist die Auftragsbestätigung da und der Technikertermin steht ebenfalls.
Da ich am 16. und 17. September nicht da bin, werde ich mein*e Kolleg*innen um die Buchung von MagentaEINS bitten.
Wenn ich dann wieder im Dienst bin, schaue ich, dass nichts in Rechnung gestellt wird, was dort nicht hingehört, beziehungsweise bügele ich das wieder glatt, sollte es nötig sein.
Ach, da du ja nun auch mit dem Handy bei uns bist: Falls du zur Überbrückung zusätzliches Datenvolumen benötigst, lass es mich einfach wissen, das bekommen wir hin.
Viele Grüße
Marcel M.
from
4 years ago
Ich bedanke mich bei dir für die schnelle Lösung des Problems @Marcel M.
Ich bin zuversichtlich das alles abläuft wie geplant. Mit meinem Datenvolume von meiner Flat bin ich ausreichend bedient, aber trotzdem danke für das Angebot
Gruß Lars
Unlogged in user
from
4 years ago
wir sind weiterhin noch dran. Wir haben eine sogenannte "Vorverdrahtung" anlegen lassen. Aber unser Buchungssystem erkennt diese bis jetzt noch nicht. Wir arbeiten weiter daran. Kann aber noch etwas dauern bis die Lösung auch funktioniert.
Gruß
Jürgen Wo.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Auch wenns etwas unkonvetioneller angegangen wurde, nun ist die Auftragsbestätigung da und der Technikertermin steht ebenfalls.
Da ich am 16. und 17. September nicht da bin, werde ich mein*e Kolleg*innen um die Buchung von MagentaEINS bitten.
Wenn ich dann wieder im Dienst bin, schaue ich, dass nichts in Rechnung gestellt wird, was dort nicht hingehört, beziehungsweise bügele ich das wieder glatt, sollte es nötig sein.
Ach, da du ja nun auch mit dem Handy bei uns bist: Falls du zur Überbrückung zusätzliches Datenvolumen benötigst, lass es mich einfach wissen, das bekommen wir hin.
Viele Grüße
Marcel M.
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4 years ago
Ich habe eben versucht, dich telefonisch zu erreichen, um mal nachzufragen, ob alles glattgelaufen ist bezüglich der Bereitstellung?
Des Weiteren habe ich bereits die Buchung für den MagentaEins Vorteil für dich initiiert.
Bei Fragen bin ich gerne jederzeit für dich da.
Ich wünsche dir einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Martin Bo.
5
from
4 years ago
Hallo @Marcel M. ,
ich habe eigentlich gedacht es läuft alles so durch wie geplant. Heute habe ich die erste Rechnung erhalten und musste leider das Gegenteil feststellen. Mir wurde wie von dir schon geahnt die Kosten für den Techniker (Anfahrt+ Persönliche Installation 2.0) ebenfalls in Rechnung gestellt, die dadurch ziemlich hoch ausfällt. Könntest du oder ein Kollege da gegebenenfalls noch einmal drüber schauen und mir eine Rückmeldung geben?
Vielen Dank
Gruße Lars
0
from
4 years ago
keine Sorge, meine Augen blieben wachsam. Ich habe die Rechnung bereits vorgestern einsehen können und die Korrektur durchgeführt.
Somit werden die Anfahrt und Persönliche Installation 2.0 nicht abgebucht.
Viele Grüße
Marcel M.
from
4 years ago
Hey @Marcel M. ,
vielen dank für die schnelle Rückmeldung und fürs am Ball bleiben. Ihr macht echt ein super Job hier 👍
Gruß Lars
Unlogged in user
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Unlogged in user
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