Gelöst
Technische Umzuordnung zweier bestehender Telekom-Glasfaseranschlüsse
vor 10 Tagen
Hallo zusammen,
in unserem Mehrgenerationenhaus sind mehrere Wohneinheiten jeweils mit einem eigenen Telekom-Glasfaseranschluss bzw. einer eigenen Glasfaserdose ( GF-TA ) erschlossen.
Nun werden zwei Wohnungen getauscht. Entsprechend sollen auch die beiden bestehenden Telekom-Glasfaseranschlüsse den jeweils anderen Glasfaseranschlüssen/GF-TAs zugeordnet werden.
Es handelt sich um zwei bereits bestehende Telekom-Verträge:
Anschluss 1 – Vertragsnehmer: mein Vater
Anschluss 2 – Vertragsnehmer: ich
beide Anschlüsse sind bereits aktiv und funktionieren
die Glasfaser-IDs der beiden betroffenen Glasfaser-Dosen sind bekannt
Es soll ausdrücklich kein Neuanschluss und möglichst auch kein Vertragswechsel erfolgen. Ziel ist lediglich, die bestehende Zuordnung der Verträge/Anschlüsse zu den jeweiligen Glasfaser-IDs zu tauschen.
Kann ein Telekom-Mitarbeiter die Zuordnung der beiden Anschlüsse im Backend entsprechend ändern bzw. einen solchen GF-TA -/Glasfaser-ID-Tausch veranlassen?
Falls dafür ein bestimmter Prozess (z. B. Umzug, Anschlussänderung oder technische Umschaltung) vorgesehen ist, wäre ich für einen Hinweis dankbar, wie sich das am saubersten umsetzen lässt, ohne die bestehenden Verträge unnötig zu verändern.
Die beiden Glasfaser-IDs kann ich bei Bedarf natürlich per PN zur Verfügung stellen.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Marius
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Die beiden betroffenen Vertragspartner müssen einfach jeweils einen Umzug beauftragen, den Rest erledigt dann die Telekom.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
Am besten in beiden Fällen einen Umzug nach TKG beauftragen. Das ist die sauberste Lösung. Die Verträge werden unverändert am jeweilig neuen Standort fortgeführt.
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vor 10 Tagen
Das mit der unabhängigen Umzugsmeldung dachte ich mir natürlich auch schon, mir ist bloß nicht klar, wie das System dann erkennt das die jeweils derzeit noch "belegte" Glasfaserdose zum Wechseltermin beider Verträge gleichzeitig frei werden muss. Ich dachte da wäre ggf. ein irgendwie gemeinsam gearteter Antrag ggf. einfacher bzw. in der Umsetzung sicherer?
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vor 4 Tagen
Hallooo@Stefan D. ,
vielen Dank für das nette Telefonat am Mittwoch, es war mir wieder eine Freude. Natürlich hast du Recht gleich doppelt, mein Profil ist noch leer und das liegt am Umzug. Aber genug der Untätigkeit hier bei mir, ich schreibe gleich alle Daten rein und dann können wir uns sicher die Tage mal wieder live am Telefon hören.
Vielen Dank für deine Unterstützung. Genieß den Abend!
von
vor 4 Tagen
Hallo @Oranke23 ,
super, danke dir. ✌️
Wann dürfen wir denn bei dir anrufen? Schick uns gerne ein Zeitfenster, wann wir dich anrufen dürfen.📞🙃
Viele Grüße
Svenja
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von
vor 17 Stunden
@Oranke23
Deine Nachricht hat mich erreicht & geschrieben habe ich dir auch schon. ✏️ Lass uns mal hier an einem Ort bleibt, sonst verwirrt es mich noch.^^ Wie schaut es morgen (8.10) am Nachmittag bei dir aus?
Greet
Stefan
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