Hallo liebes Telekom Hilft Team,

meine Eltern haben seit vielen Jahren einen klassischen Analoganschluß (d.h. nur Telefon, KEIN Internet). Kürzlich bekamen sie einen Brief, daß ihr Anschluss auf VoIP umgestellt wird, daß sich aber für sie gar nichts ändert, da der Anschluss einfach nur in der Vermittlungsstelle umgestellt wird (d..h. KEIN Router erforderlich). Ich gehe daher zu 99% davon aus, daß es sich hier um MSAN POTS handelt.

Seit dem gestrigen Umstellungstermin ist die Situation leider wie folgt:

- das Telefon ist komplett tot

- wenn man den betroffenen Anschluß von woanders anruft, dann ertönt ca. 6x das Freizeichen, danach wird die - zuvor nicht vorhandene - Sprachbox aktiv

Meine Fragen dazu: Was kann die Ursache sein? Insbesondere, kann ein am Anschluss vorhandener "automatischer Mehrfachschalter" (AMS, 2fach) eine Rolle spielen, der vor Jahren fachgerecht installiert wurde? Allerdings ist das Telefon ja auch dann tot, wenn es direkt an der "offiziellen" TAE -Dose der Telekom angesteckt wird, also noch VOR dem AMS.

Vielen Dank für sachdienliche Hinweise.

PS: Morgen soll der Techniker kommen. Je nachdem, ob das klappt, werde ich hier bzw. im Profil dann weitere Infos ergänzen.

Viele Grüße

Andreas M.