Folgendes Problem:

Wir sind in die Nachbarwohnung umgezogen. 

Am Montag sollte der Techniker kommen, um meinen Anschluss umzuschalten. Punkt 0.00 wurde der Anschluß in der alten Wohnung abgeschaltet. Nun meldete sich der Monteur pünktlich per SMS an. Worauf wir dann umsonst  auf ihn gewartet haben. Und wohl bis nächste Woche. 

Nun der Punkt: Normalerweise braucht man keinen Techniker mehr in der Wohnung, die 3 Stecker kann jeder selbst stecken. Und umschalten tut es der Techniker am Verteiler, der sich irgendwo befindet,  da ich in einem Hochhaus wohne. Ich bekomme zwar volles Signal auf den Router, aber beim Anmelden ans Internet kommt die Meldung  kein Internet. Ich habe den Router zurückgesetzt,  X mal mit meinen Daten über das Handy neu konfiguriert, immer wieder die Meldung : Kein Internet. Wenn ich versuche, über die App noch mal eine Selbstdiagnose zu starten, wird nur Mitgeteilt, eine Störmeldung liegt schon vor.

Hat da einfach der Monteur den Verteiler nicht gefunden und deshalb den Anschluß nicht freigeschaltet? Wie kann man den Anschluss schnellstmöglich nutzen? Wie schon geschrieben, am Router sind alle Lämpchen an, ausser das Telefon. Ich brauche das Internet und Telefon (mit Notruf Anlage zu den Johannitern).