Hallo,

bei einer Bekannten von mir, eine 85-jährige Dame, wurde der reine Telefonanschluss von der Telekom gekündigt wg. Umstellung auf VoIP. Neuer Vertrag wurde ihr angeboten, aber nur mit kostenpflichtigem Router, den sie auch noch selber installieren soll! Wie soll sie (keine Ahnung von Technik, keinen PC zur Einrichtung) das machen?

Extra den kostenpflichtigen Telekomservice kommen lassen? Wieso gibt's den in diesem Fall nicht automatisch gratis dazu?

Denn: Die Telekom wil ja die Umstellung, nicht die Kundin...

Und weshalb gibt es keinen gratis-Router?

Denn: Die Telekom wil ja die Umstellung, nicht die Kundin...

Soweit ihre Argumentation.