Telefonanschluss nicht möglich?
4 years ago
Guten Tag,
Mai 2019 schloss ich einen Telefonanschluss für meine neue Wohnung ab. Bis heute habe ich keinen Telefonanschluss erhalten. Die Bauarbeiten wegen fehlender Leitungen sind dieses Jahr erledigt worden. Was kann ich tun? An wen kann ich mich wenden? Ich verzweifel bald!
Sonst muss ich bald ausziehen.
Lieben Gruß
Marc
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4 years ago
Damit es sich das Team anschauen kann, bitte Deine Daten im Profil hinterlegen.
Das Team wird sich dann melden (dauert aktuell so 2-4 Tage).
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4 years ago
Es handelt sich um eine Mietswohnung mit Erstbezug. Insgesamt sind hier 9 Wohnungen, 3 davon sind ohne Telefonanschluss.
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4 years ago
@MarcSlg
Es handelt sich um eine Mietswohnung mit Erstbezug
Was sagt der Vermieter dazu?
Verkabelung ist Sache des Vermieters.
Oder hat er nur 6 Anschlusse beauftragt?
Ist in der Wohnung eine TAE installiert? @MarcSlg
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4 years ago
Die Verkabelung ist fertig.
Der Vermieter hatte wohl Anfangs zu wenig Anschlüsse angegeben. Jetzt fanden vor einigen Wochen aber die Bauarbeiten statt.
Dort wurden Leitungen zum Anschlusskasten am Haus gelegt.
Eine TEA Dose ist in der Wohnung installiert.
Unlogged in user
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4 years ago
entschuldige bitte, dass ich mich erst heute bei dir bzgl. deiner Anfrage melde.
Natürlich kümmere ich mich gerne darum, dass es endlich weiter geht bei deiner Beauftragung.
Ich habe auch gerade bereits probiert dich telefonisch zu erreichen, aber leider ohne Erfolg.
Wann darf ich es erneut probieren?
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
Ich war leider zu dem Zeitpunkt im Kundengespräch, gerne nochmal versuchen.
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4 years ago
leider hatte ich mit meinem Versuch gerade wieder kein Glück.
Ist denn generell der Nachmittagsbereich besser bei dir oder hat nur ausgerechnet der Zeitpunkt nicht gepasst?
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
Hey, ich war gerade einfach micht schnell genug. Erreichbar bin ich
Unlogged in user
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4 years ago
Wie angesprochen habe ich direkt die Technik versucht zu erreichen, um einen Zeitraum für die weiteren Maßnahmen zu erfahren. Leider bin ich nicht durchgekommen.
Daher habe ich den Bereich nun schriftlich kontaktiert, damit ich mehr zum weiteren Ablauf erfahre. Auch wenn wir deine Geduld schon ziemlich strapaziert haben hoffe ich, dass du nochmal ein bisschen davon aufbringen kannst. Ich hoffe, dass ich dir in den nächsten zwei Tagen mehr dazu verraten kann.
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
der Anrufversuch gerade kam von mir, aber offenbar war der Zeitpunkt ungünstig.
Hast du vielleicht später einen Moment Zeit für ein Telefonat? Es gibt nämlich zusätzlich auch gute Neuigkeiten aus der Technik.
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
Hey, bin gerade noch im Auto.
So in einer Stunde?
Lieben Gruß
Marc
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4 years ago
Hey, bin gerade noch im Auto. So in einer Stunde?
Hey, bin gerade noch im Auto.
So in einer Stunde?
@Andrea B.
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4 years ago
Wie auch schon besprochen, die Bauarbeiten konnten nun endlich erledigt werden und sobald wir die Unterlagen haben, wird die neue Leitung dokumentiert.
Voraussichtlich übernächste Woche soll es dann so weit sein, dass wir uns über den Technikertermin unterhalten können.
Ich bin weiterhin für dich dran.
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
Guten Morgen @MarcSlg,
ich habe endlich die Rückmeldung aus der Technik bekommen, dass die Erweiterung erledigt und die Schaltung vorbereitet werden konnte.
Der Termin für die Schaltung wurde auch bereits reserviert und am Samstag ist es bereits soweit.
Magst du danach kurz Bescheid geben, ob der Anschluss läuft, damit ich mich um die LTE Lösung kümmern kann?
Viele Grüße
Andrea B.
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4 years ago
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4 years ago
Guten Morgen,
der Techniker war vor Ort, ein Kabel sei wohl nicht richtig befestigt gewesen. Bis jetzt läuft alles tip top
Vielen Dank für die vielen Bemühungen!
ich hatte mit Andrea aus dem Telekom hilft Team vereinbart, dass sobald der Hausanschluss vollständig läuft die Kosten der Telekom Speedbox Unlimited auf 0€ gesetzt werden, da ich sie ja nicht mehr benötige
Ist das schon geschehen?
Würde mich da über eine Rückeldung freuen
Lieben Gruß
Marc
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4 years ago
Geben wir der @Andrea B. mal einen Ping, dass sie sich melden kann, wenn sie wieder im Dienst ist.
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4 years ago
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4 years ago
es freut mich ehrlich, dass dieses lange Thema nun endlich ein Ende gefunden hat und der Festnetzanschluss freigeschaltet werden konnte.
Wie gerade besprochen habe ich den Tarif der Speedbox umgebucht.
Solltest du zukünftig noch einmal Fragen oder Wünsche haben, melde dich gerne wieder hier in der Community.
Viele Grüße
Andrea B.
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