Telefonanschluss reaktivieren, APL wurde nicht gefunden?
vor 8 Jahren
In einem Haus aus den 1960er Jahren sind mehrere Tae-Dosen verlegt, laut Vorbesitzer gab es dort mal einen Telefonanschluss. Das Haus steht in einer älteren Siedlung mit Ferienhäusern.
Vor einiger Zeit hatte ich daher einen DSL-Anschluss beantragt. Mehrmals waren Techniker der Telekom bzw. der Subunternehmer vor Ort, die angeblich den Anschluss geschaltet haben, jedoch blieben die Tae-Dosen immer 'tot'. Manche Techniker sprachen davon, dass sie den APL nicht finden können, und haben auch auf der Straße nach einer Steinsäule gesucht, aber nichts finden können.
Hatte auch mit der Bauherrenhotline Kontakt, bin dort aber auch nicht weitergekommen. Ein APL sei demnach vorhanden, und es gäbe auch Pläne, auf denen der Verlauf der Erdkabel zu erkennen sei, aber auf diese hätten die Techniker keinen Zugriff (?) Ich sollte den Rückruf eines Baubüro bekommen, dieser ist leider nie erfolgt.
Das Haus selbst habe ich mehrfach nach einer Art Anschlusspunkt oder -dose abgesucht, ohne Erfolg. Die Verkabelung der Tae-Dosen lässt sich nicht zurückverfolgen.
Es handelt sich um eine ältere Siedlung. Von Nachbarn habe ich gehört, dass so etwas schon häufiger vorgekommen sei. In einem Fall war der vom Techniker gesuchte Anschlusspunkt im Keller des Nachbarhauses und dort musste der Anschluss geschaltet werden.
Wie komme ich weiter , wer kann mir helfen?
Vielen Dank..
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vor 8 Jahren
Hallo @Ahorner,
mit dieser Art von Siedlung hab ich auch schon so meine Erfahrungen gemacht und die waren auch nicht sonderlich spaßig.
In meinem Fall war es so das die Bundespost für die einzelnen Häuschen keine separaten APLs gesetzt hat sondern wurde immer für ca. zehn Anschlusspunkte ein APL gesetzt. Diese APLs (Evz mit Metallfuß) verschwanden mit der Zeit und wurden in Gartenmauern, Sträucher usw integriert, auffinden ohne saubere Dokumentation, unmöglich.
Gott sei dank wurde damals (meistens) alles akribisch dokumentiert und so kann die Suche normalerweise etwas eingegrenzt werden wenn der Techniker sich den betreffenden Auschnitt aus der Trassenauskunft schicken lässt.
Also dass oben nur als vor Info, da du hier kaum selbst aktiv werden kannst würde ich empfehlen einen Teamie mal schauen zu lassen ob entsprechende Doku vorliegt und dann einen neuen Technikertermin zu buchen.
Dazu bitte mal Kunden- und Kontaktdaten in deinem Profil hinterlegen, diese Daten können ausschließen Telekom Mitarbeiter einsehen.
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vor 8 Jahren
Ein APL sei demnach vorhanden, und es gäbe auch Pläne, auf denen der Verlauf der Erdkabel zu erkennen sei ...
Erdkabel zu erkennen sei ...
Dann muß doch auch eine Schaltung möglich sein ?!
(Aus meiner Sicht betrachtet...)
Damit dich jemand vom Team kontaktieren kann ist es nötig, daß du eine Rückrufnummer
in deinem Benutzerprofil hinterläßt.
Eine Kundennummer scheinst du ja noch nicht zu haben; oder... ?
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vor 8 Jahren
....und es gäbe auch Pläne, auf denen der Verlauf der Erdkabel zu erkennen sei, aber auf diese hätten die Techniker keinen Zugriff (?)
....und es gäbe auch Pläne, auf denen der Verlauf der Erdkabel zu erkennen sei, aber auf diese hätten die Techniker keinen Zugriff (?)
Das halte ich für ein Gerücht. Der Techniker muss da nur mal das Hallofon in die Hand nehmen und sich die Pläne zusenden lassen
Das Haus selbst habe ich mehrfach nach einer Art Anschlusspunkt oder -dose abgesucht, ohne Erfolg. Die Verkabelung der Tae-Dosen lässt sich nicht zurückverfolgen.
Im Regelfall findet sich der APL (gerade bei älteren Gebäuden) irgendwo an der Aussenwand...
Habe da schon erlebt, das manche APL hinter irgendwelchen Sträuchern, Kletterrosen oder Efeu eingewachsen sind.
Ansonnsten mal im Keller suchen.
Grob kann man sagen, dass sich der APL meist in Richtung Strassenseite des Gebäudes befindet (kürzester Weg Erdkabel).
Erlebt habe ich auch schon:
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von
vor 8 Jahren
ich habe Ihnen den Lageplan soeben per E-Mail gesendet.
Viele Grüße
Henning H.
von
vor 8 Jahren
Das es auf diesem unbürokratischen Weg möglich war, die Trassenauskunft bzw. den Lageplan einzusehen finde ich super.
Leider führt dies in meinem Fall nicht weiter denn laut Trassenauskunft ist auf dem Grundstück "Lage/Länge Kabel/ APL unbekannt"..., habe einen 'anonymisierten' Ausschnitt angehängt.
Gibt es noch weitere Ideen, wie man das Kabel finden kann? Einer der Techniker vor Ort oder auch am Telefon hatte mir mal erzählt, man könne den Kabelverlauf mit speziellen Messgeräten nachverfolgen?
Wer ist denn jetzt verantwortlich in meiner Konstellation? Muss ich mir im Zweifel einen neuen APL und ein neues Kabel auf eigene Kosten verlegen lassen, wenn ich einen Anschluss möchte?
20180425_182821.png
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Ahorner,
ich habe da ehrlich gesagt keine (praktikable) Idee mehr, wie man den APL finden soll. Eine Methode wäre vermutlich, den Spaten zu nehmen und an der Hauswand, die zur Straßenseite zeigt, mal einen Graben zu buddeln. Die Kabel liegen meist in 60 cm Tiefe. Irgendwann wird man dann schon fündig. Aber da bekomme ich schon Muskelkater und Blasen in den Händen, wenn ich das nur scheibe.
Vielleicht haben unsere Außendienstler da noch etwas elegantere Ideen? @prophaganda, @Hubert Eder
Viele Grüße
Henning H.
PS: Letzte Alternative wäre vermutlich den "vorhanden" APL aus der Dokumentation zu löschen, so dass über die Bauherrenberatung ein neuer beauftragt werden kann. Dies würde dann aber natürlich auch die entsprechenden Kosten nach sich ziehen.
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vor 8 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Gerne erkundige ich mich für Sie nach der Lage der Kabel. Damit ich für Sie tätig werden kann, benötige ich noch einige Informationen, wie z.B. Ihren Namen und die Adresse wo der Anschluss geschaltet werden soll. Mögen Sie mir diese über unser Kontaktformular unter http://bit.ly/Teamkontakt zukommen lassen?
Viele Grüße
Henning H.
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