Telefonie am Glasfaseranschluss ein paar Stunden nach Neueinrichtung offline
vor 19 Tagen
Guten Tag,
am vergangenen Freitag, 21.08.2023, endete nach 2 Jahren ohne die geringste Störungen der Glasfaseranschluss meiner Ehefrau bei der Telekom. Zeitgleich nahm ich den neuen Glasfaseranschluss auf meinen Namen in Betrieb. Der Einrichtungslink via Handy über 5G lief ohne Probleme durch.
Gegen ca. 09.00 Uhr war alles soweit bestens. Internet und Telefonie (3 geänderte Festnetz-Telefon-Rufnummern) waren online. Bis nachmittags telefonierte ich über das Festnetz. Einwandfrei.
Ich nutze seit knapp 3 Jahren unverändert den selben Speedport Smart 4 PLUS.
Nachmittags verabschiedete sich die Telefonie. Laut Systemmeldung trat um 15.28 Uhr der Fehler (V002) Anmeldung der DSL-Telefonrufnummer ********** war nicht möglich. Gegenstelle meldet Ursache: 403. Diese Meldung erschien auch für die anderen beiden Fest-Netz-Telefon-Rufnummern. Sobald ich die Telefon-Nummern anrufe kommt eine automatische Bandansage "Die von ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben. Bitte rufen sie die Auskunft an".
Der Button "Telefonie einrichten" im Routermenü funktioniert zwar, aber ich kann dort keine neuen Telefonnummern eintragen.
Über das Wochenende telefonierte ich stundenlang mit der Hotline. Router mehrmals auf Werkseinstellung gebracht. Keine Besserung. Festnetz-Endgeräte mehrmals neu gekoppelt mit der der DECT -Basis im Router. Keine Besserung.
Eigendiagnose über Onlinemenü verläuft in Endlosschleife.
Störungsmeldung wurde von einem Supporter der Telekom gelöscht, weil ich mich weigerte ein 4tes Mal meinen Router in Werkseinstellungen zu versetzen.
Recherchen hier im Forum (Telefonie Fehler 403) ergaben, dass seitens der Telekom im SIP-Gateway, Anonymous Authentifizierung gesperrt war (nur Digest erlaubt) (Der Techniker hat es über eine Störungsmeldung behoben).
Ob das bei mir auch zutrifft kann ich nicht beurteilen.
Was ist zu tun, damit meine Festnetz-Telefonie wieder online kommt ?
Für Rückfragen seitens der Telekom bin ich meist ganztägig zu hause und über Smartphone erreichbar.
157
0
27
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 19 Tagen
Hallo @flow2,
danke erstmal für deinen Beitrag. 😊
Hast du schonmal probiert den Router neu zu starten oder ggf. einmal das Gerät zurückzusetzen.
Lass mich gerne wissen, ob das geholfen hat.
Liebe Grüße
Belana
0
0
vor 19 Tagen
@Belana M.
aber, Belana .... "Ich schrieb doch, ...mehrfach auf Werkseinstellungen zurückgesetzt".
Da ist doch immer ein Neustart mit dabei. Stromlos den Router auch schon 30 Minuten. Bringt alles nichts.
0
1
von
vor 19 Tagen
Ich möchte mir deinen Anschluss gerne einmal genauer anschauen, @flow2. 🙂
Dafür müsste ich dich vorab aber kurz telefonisch legitimieren. Ab welcher Uhrzeit hast du denn Zeit?
Lieben Gruß,
Klaudija
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Für Rückfragen seitens der Telekom bin ich meist ganztägig zu hause und über Smartphone erreichbar.
Guten Tag,
am vergangenen Freitag, 21.08.2023, endete nach 2 Jahren ohne die geringste Störungen der Glasfaseranschluss meiner Ehefrau bei der Telekom. Zeitgleich nahm ich den neuen Glasfaseranschluss auf meinen Namen in Betrieb. Der Einrichtungslink via Handy über 5G lief ohne Probleme durch.
Gegen ca. 09.00 Uhr war alles soweit bestens. Internet und Telefonie (3 geänderte Festnetz-Telefon-Rufnummern) waren online. Bis nachmittags telefonierte ich über das Festnetz. Einwandfrei.
Ich nutze seit knapp 3 Jahren unverändert den selben Speedport Smart 4 PLUS.
Nachmittags verabschiedete sich die Telefonie. Laut Systemmeldung trat um 15.28 Uhr der Fehler (V002) Anmeldung der DSL-Telefonrufnummer ********** war nicht möglich. Gegenstelle meldet Ursache: 403. Diese Meldung erschien auch für die anderen beiden Fest-Netz-Telefon-Rufnummern. Sobald ich die Telefon-Nummern anrufe kommt eine automatische Bandansage "Die von ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben. Bitte rufen sie die Auskunft an".
Der Button "Telefonie einrichten" im Routermenü funktioniert zwar, aber ich kann dort keine neuen Telefonnummern eintragen.
Über das Wochenende telefonierte ich stundenlang mit der Hotline. Router mehrmals auf Werkseinstellung gebracht. Keine Besserung. Festnetz-Endgeräte mehrmals neu gekoppelt mit der der DECT -Basis im Router. Keine Besserung.
Eigendiagnose über Onlinemenü verläuft in Endlosschleife.
Störungsmeldung wurde von einem Supporter der Telekom gelöscht, weil ich mich weigerte ein 4tes Mal meinen Router in Werkseinstellungen zu versetzen.
Recherchen hier im Forum (Telefonie Fehler 403) ergaben, dass seitens der Telekom im SIP-Gateway, Anonymous Authentifizierung gesperrt war (nur Digest erlaubt) (Der Techniker hat es über eine Störungsmeldung behoben).
Ob das bei mir auch zutrifft kann ich nicht beurteilen.
Was ist zu tun, damit meine Festnetz-Telefonie wieder online kommt ?
Für Rückfragen seitens der Telekom bin ich meist ganztägig zu hause und über Smartphone erreichbar.
@Klaudija D.
ich bin da :-) LG
0
0
vor 19 Tagen
Störungsmeldung wurde von einem Supporter der Telekom gelöscht
Guten Tag,
am vergangenen Freitag, 21.08.2023, endete nach 2 Jahren ohne die geringste Störungen der Glasfaseranschluss meiner Ehefrau bei der Telekom. Zeitgleich nahm ich den neuen Glasfaseranschluss auf meinen Namen in Betrieb. Der Einrichtungslink via Handy über 5G lief ohne Probleme durch.
Gegen ca. 09.00 Uhr war alles soweit bestens. Internet und Telefonie (3 geänderte Festnetz-Telefon-Rufnummern) waren online. Bis nachmittags telefonierte ich über das Festnetz. Einwandfrei.
Ich nutze seit knapp 3 Jahren unverändert den selben Speedport Smart 4 PLUS.
Nachmittags verabschiedete sich die Telefonie. Laut Systemmeldung trat um 15.28 Uhr der Fehler (V002) Anmeldung der DSL-Telefonrufnummer ********** war nicht möglich. Gegenstelle meldet Ursache: 403. Diese Meldung erschien auch für die anderen beiden Fest-Netz-Telefon-Rufnummern. Sobald ich die Telefon-Nummern anrufe kommt eine automatische Bandansage "Die von ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben. Bitte rufen sie die Auskunft an".
Der Button "Telefonie einrichten" im Routermenü funktioniert zwar, aber ich kann dort keine neuen Telefonnummern eintragen.
Über das Wochenende telefonierte ich stundenlang mit der Hotline. Router mehrmals auf Werkseinstellung gebracht. Keine Besserung. Festnetz-Endgeräte mehrmals neu gekoppelt mit der der DECT -Basis im Router. Keine Besserung.
Eigendiagnose über Onlinemenü verläuft in Endlosschleife.
Störungsmeldung wurde von einem Supporter der Telekom gelöscht, weil ich mich weigerte ein 4tes Mal meinen Router in Werkseinstellungen zu versetzen.
Recherchen hier im Forum (Telefonie Fehler 403) ergaben, dass seitens der Telekom im SIP-Gateway, Anonymous Authentifizierung gesperrt war (nur Digest erlaubt) (Der Techniker hat es über eine Störungsmeldung behoben).
Ob das bei mir auch zutrifft kann ich nicht beurteilen.
Was ist zu tun, damit meine Festnetz-Telefonie wieder online kommt ?
Für Rückfragen seitens der Telekom bin ich meist ganztägig zu hause und über Smartphone erreichbar.
Störungsmeldungen können nicht gelöscht werden.
Wie kommst du auf die Idee, die wäre gelöscht?
0
0
vor 19 Tagen
@CyberSW
wörtlich storniert, nicht gelöscht
0
6
von
vor 19 Tagen
Herzlichen Dank nochmals für deine Zeit und das liebe Gespräch vorhin, @flow2. 🙂
Wie besprochen, habe ich versucht die Registrierung der zugeordneten Rufnummern aus der Ferne vorzunehmen. Jedoch hatte ich leider keinen Erfolg, sodass ich in der Tat einen Techniker vorbeischicken muss.
Dieser kommt am Mittwoch, dem 26. August 2026 zwischen 8 Uhr und 12 Uhr.
Halte uns gerne anschließend auf dem Laufenden.
P.S.: Ich habe dir den Link zu unserer MeinMagenta App zugeschickt. Steig gerne über den Link ein und installiere die App. Damit kannst du unter anderem deine Störungsmeldung im Auge behalten und bist immer Up to date.
Lieben Gruß,
Klaudija
von
vor 16 Tagen
@Klaudija D.
Update:
Soeben hat der Techniker von der Telekom nach ca. 1 Stunde Arbeit unser Wohnhaus verlassen.
Er konnte die Störung nicht beheben. Es handelt sich angeblich um eine Störung im Telekom-System.
Ein Expertenprozess zur Fehlerbehebung ist eingeleitet.
von
vor 16 Tagen
Danke für die Rückmeldung, @flow2!
Das kann ich bestätigen, denn ich habe eben im Störungsticket nachgeschaut und diese Info gefunden. Man wird sich bald wieder bei dir melden.
Danke für deine Geduld mit uns. 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
@Klaudija D.
Störung dauert immer noch an.
Kannst du mal bei den Experten nachfragen, ob eine Lösung in Sicht ist. Danke.
Seit 1 Woche keine Festnetz-Telefonie !
Es meldet sich auch diesbezüglich niemand mehr.
VG
0
14
von
vor 5 Stunden
Hallo zurück @flow2.
Danke für die ausführlichen Infos. 👐🏻
Das ist kein erfreulicher Erinnerungstag. Ich verstehe deinen Unmut absolut. 🙁
Das ist sogar sehr wahrscheinlich. 😊 Der alten Anschluss wurde am 21. August gekündigt, seit dem klappt die Telefonie auch nicht mehr. Vor zwei Tagen wurde die E-Mail Adresse erst auf deinen Glasfaser Vertrag eingerichtet, mittels dem Formular.
Ich habe mal ins System geschaut, laut Messung ist im Router nicht deine Hauptadresse hinterlegt, sondern eine weitere E-Mail Adresse. Kannst du das bitte einmal prüfen und ggf. ändern?
Viel Erfolg & schöne Grüße 🌻
Ina
0
von
vor 4 Stunden
@Ina B.
Hallo,
Vor zwei Tagen wurde die E-Mail Adresse erst auf deinen Glasfaser Vertrag eingerichtet, mittels dem Formular.
Hallo zurück @flow2.
Danke für die ausführlichen Infos. 👐🏻
Das ist kein erfreulicher Erinnerungstag. Ich verstehe deinen Unmut absolut. 🙁
Das ist sogar sehr wahrscheinlich. 😊 Der alten Anschluss wurde am 21. August gekündigt, seit dem klappt die Telefonie auch nicht mehr. Vor zwei Tagen wurde die E-Mail Adresse erst auf deinen Glasfaser Vertrag eingerichtet, mittels dem Formular.
Ich habe mal ins System geschaut, laut Messung ist im Router nicht deine Hauptadresse hinterlegt, sondern eine weitere E-Mail Adresse. Kannst du das bitte einmal prüfen und ggf. ändern?
Viel Erfolg & schöne Grüße 🌻
Ina
Das Formular füllte ich am 21.08.2026 aus und schickte es am gleichen Tag an die Telekom. Ich versteh das jetzt nicht wirklich. Die ehemalige E-Mail Adresse stand noch am gleichen Tage zur Verfügung.
Ich habe mal ins System geschaut, laut Messung ist im Router nicht deine Hauptadresse hinterlegt, sondern eine weitere E-Mail Adresse. Kannst du das bitte einmal prüfen und ggf. ändern?
Hallo zurück @flow2.
Danke für die ausführlichen Infos. 👐🏻
Das ist kein erfreulicher Erinnerungstag. Ich verstehe deinen Unmut absolut. 🙁
Das ist sogar sehr wahrscheinlich. 😊 Der alten Anschluss wurde am 21. August gekündigt, seit dem klappt die Telefonie auch nicht mehr. Vor zwei Tagen wurde die E-Mail Adresse erst auf deinen Glasfaser Vertrag eingerichtet, mittels dem Formular.
Ich habe mal ins System geschaut, laut Messung ist im Router nicht deine Hauptadresse hinterlegt, sondern eine weitere E-Mail Adresse. Kannst du das bitte einmal prüfen und ggf. ändern?
Viel Erfolg & schöne Grüße 🌻
Ina
Jetzt bin ich etwas überrascht.
Eben im Router geschaut und konnte keine E-Mail-Adresse finden bzw. prüfen.
Welche Adresse ist den hinterlegt ? Hauptadresse minus 3 Buchstaben oder ... ? Schicke mir gerne eine PN. Du kannst mich gerne auch anrufen. Danke
MfG
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @flow2,
bitte noch einmal den Router auf Werkseinstellung zurücksetzen und neu einrichten. Die nötigen Daten sollte der Router sich automatisch ziehen. Wenn das nicht hilft, müssen wir leider das Störungsticket weiter abwarten.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von