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Telefonie fällt immer wieder aus
vor 5 Jahren
Hallo
wir hatten schon verschiedene Router( Fritzbox und jetzt ein Speedport Pro).
wir haben schon verschiedene Telefone( ein handelsübliches mit Feststation und Handyteil und ein modernes Wlan-Handy).
Wir hatten schon verschiedene Telefonanschlüsse und Buchsen im Haus getestet.
unsere Telefonate werden immer wieder unterbrochen. Mal nach 2 Minuten, mal nach 5 Minuten. Dann sind wir mal nicht erreichbar. Es ruft beim Anrufer aber bei uns passiert nichts.
Das Internet funktioniert tadellos.
Router wurde auch schon des Öfteren neu gestartet.
Wenn ich die Nummer im Router neu aktiviere, funktioniert es kurz, aber später nicht mehr.
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Gurke
Community Guide
vor 5 Jahren
Hallo @andreasmoehler,
hast du schon eine Störung gemeldet?
Störungsstatus, Diagnose: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
VG Gurke
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Waage1969
Antwort
von
Gurke
vor 5 Jahren
Hallo @andreasmoehler
ergänzend:wie hier bereits geschrieben sollte zuerst einmal Dein Hausverkabelung angepasst werden.
Ein Anschluß = eine Anschlußdose im Haus die aktiv sein darf / sollte
des weiteren für das @Telekom hilft Team hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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talk
1 Stern Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
Wenn hier vom Speedport Pro die Rede ist: Handelt es sich um einen Hybrid-Anschluß (DSL + LTE ) oder um einen "normalen" Magenta Zuhause-Anschluß?
Bitte mal näher beschreiben, wie die Telefon-Installation genau aussieht: Also z.B. wieviele Telefone (analog, ISDN, WLAN / IP) hängen am Router oder einer TK-Anlage? Ist ein Hausverteilnetz am Router angeschlossen, etc. und wie sieht die Verkabelung aus?
Wenn hier von einem "WLAN-Handy" (Schnurlostelefon oder Smartphone?) die Rede ist: Ist dieses am Router angemeldet und nutzt dessen Telefoniefunktion oder wurde es mit den Zugangsdaten des Telekom-Anschlußes konfiguriert und registriert sich eigenständig am Telekom-Server tel.t-online.de?
Falls letzteres der Fall ist, wären Router und "WLAN-Handy" vermutlich gleichzeitig an der Telekom VoIP-Plattform angemeldet. Wenn dann der Router korrekterweise die Serverabfrage mittels SRV-Lookups macht, das "WLAN-Handy" aber nicht, landen die beiden Registrierungsanfragen evtl. bei verschiedenen Servern. Ich halte es durchaus für möglich, daß sich dann Router und "WLAN-Handy" gegenseitig aus dem VoIP-Netz rauskicken können.
cu talk
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Martin Bo.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Wie sieht die Heimnetzwerkverkabelung aus? Wie viele Telefone hast du angeschlossen?
Sehr gerne überprüfe ich die Leitung für dich und bin zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden.
Bitte fülle dazu dein Profil vollständig unter diesem Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata aus.
Sobald du dies gemacht hast, sag bitte noch mal Bescheid.
Ich freue mich, von dir zu lesen.
Beste Grüße Martin Bo.
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