Heißt soviel wie der Speedport Smart1 kann den W723B nicht ersetzen, also das falsche Austauschgerät.

Übrigneds habe ich nebenher noch den Kundenchat der deutschen Telekom genutzt, eine sehr freundliche und bemühte Daniela. Nur die Weiterleitung zur Bewertung funktioniert dann nicht, die Seite wirft einen Zertifikate Fehler. Internet ist eben doch noch Neuland in D.

Unter 0800 330 1472 hat sich tatsächlich eine verständige Mitarbeiterin gefunden die mir meine Meinung auf Anhieb bestätigt hat. Ohne IP Anschluß kann der Smart keine Telefonie. Was die Störungshotline bewogen hat das Gegenteil zu behaupten konnte sie mir allerdings auch nicht erklären. So muß der 723er eben für die Vertragsrestlaufzeit seinen Dienst verrichten. Im Moment ist die Leitung ja auch leidlich stabil. Angemessene Störungsbeseitigung sieht anders aus.

Der Smart war ja nicht meine Entscheidung, sondern wurde als Ersatzgerät für den angeblich defekten 723, auf die Störungsmeldung hin, mir zugeschickt.

So sieht Service aus, bei Störungen ersteinmal die Ursache auf die Kundenseite schieben und dann unpassenden Ersatz verschicken.