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vor 5 Stunden
@Ludwichowski
Bist du mit den richtigen Zugangsdaten zum dazugehörigen Festnetzvertrag eingeloggt?
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vor 5 Stunden
Ja, das klappt alles. Login in das Portal ohne Probleme möglich, ich kann beide Verträge (Mobil und Glasfaser-Festnetz), dh. auch sehen. Nur der Zugang zum Telefoniecenter funktioniert nicht, mit dem Hinweis mangelnde Verknüpfung und der Aufforderung, sich an eine Nummer zu wenden.
4
von
vor 5 Stunden
Team ist informiert @Ludwichowski
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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