Gelöst
Telefon/Internet nicht möglich wegen Leitungsmangel
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
ich muss hier nun leider meine Verzweiflung kundtun.
Mitte November 2017 bin ich in meine Wohnung gezogen. Seitdem versuche ich (bisher erfolglos) einen Telefon/Internetanschluss zu bekommen. Dezember 2017 habe ich online einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen und regelmäßig bei der Hotline angerufen und nach Aktivierungszeitpunkt gefragt. Nun wurde mir letzte Woche mitgeteilt, dass der Vertrag wg. Port/-Leitungsmangel storniert werden muss. Ich wohne in einem 6 Familien Haus in Rüsselsheim. Für dieses Haus würden nur 5 Leitungen verfügbar sein und die wären alle besetzt. Auf meine Frage welche weiteren Möglichkeiten ich haben würde kam die Antwort:
-> Weder Internet noch Telefon nicht möglich, ich soll meine Wohnung verkaufen..
Hatte jemand von euch schon einmal ähnliche Probleme, bzw. weiß, was man da machen kann?
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vor 7 Jahren
Hallo @Ali1979 es kann gut sein das eine Erweiterung in 3-300 Monaten (kein Schreibfehler) erfolgt.
Am besten mal deine Daten im Profil hinterlegen damit jemand dann vom Team drauf schauen kann.
3
Antwort
von
vor 7 Jahren
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Ali1979 bitte nochmal auf speichern drücken, es scheinen keine hinterlegt zu sein.
Antwort
von
vor 7 Jahren
communityTE hab ich gemacht.. Kannst bitte nochmal schauen.. DANKE!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wenn du von der Telekom eine Grundversorgung willst, dann musst du eine bestellen: www.telekom.de/call-start
Nur da muss die Telekom erweitern, sofern die Telekom vor Ort der Grundversorger ist.
Tarife oberhalb der Grundversorung (DSL, LTE ) sind ja, wie du schon weist, nicht möglich.
Da kannst du dann nix tun.
7
Antwort
von
vor 7 Jahren
vielen Dank für die Infos. Wie telefonisch besprochen hat der Telekom Shop mit den Erkenntnissen den Auftrag erneut eingestellt. Allerdings ist dieser aufgrund eines Ressourcenmangels erneut nicht ausführbar und ist deshalb wieder zur technischen Prüfung an den entsprechenden Bereich gegangen. Hier müssen wir nun erneut die Rückmeldung abwarten, ob ein Anschluss über diesen Weg dann schaltbar ist. Ich werde das in Beobachtung behalten und dich auf dem Laufenden halten.
Gruß
Doreen K.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Wie ich sehe wurde der Auftrag nun storniert, dass kann ich durchaus verstehen. Tut mir Leid, dass sich das in dem Fall so in die Länge gezogen hat, aber aktuell ist noch keine freie Leitung ersichtlich.
Grüße Anne W.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo Telekom Team,
gestern wurde mein Anschluss (von einem anderen Anbieter) aktiviert.. Es war ein Techniker von Telekom da und hat die Leitung im Auftrag freigeschaltet.. Ich hab jetzt eine 100 Mbit/s Internetleitung..
Schade, dass Telekom es selber nicht hinbekommen hat..
Trotzdem Vielen Dank!
Gruß
Ali
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Jahren
und ein herzliches willkommen in unserer Community.
Viele Informationen hat du bereits bekommen. Auch den Hinweis zum Hinterlegen deiner Daten, damit ich mir den Vorgang einmal genauer anschauen kann.
Leider sehe ich in deinem Profil keine Daten. Kannst du dies bitte erneut versuchen? Dazu kannst du gern dem Link in meiner Signatur folgen. Gib' mir nach Erledigung einfach hier eine kurze Rückmeldung, damit ich mir meiner Recherche/Prüfung starten kann.
Vielen Dank und lieben Gruß
Doreen K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Telefonisch konnte ich dich gerade nicht erreichen. Daher die Info hier: Es ist in der Tat so. Die technische Prüfung ergab, dass an deinem Standort leider kein (V)DSL-Anschluss möglich ist. Lediglich ein reiner Telefonanschluss.
Wenn du diesen wünschst, melde dich gern.
Gruß
Doreen K.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von