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Telefonisch einer Vertragsverlängerung zugestimmt und nur per SMS eine Bestätigung bekommen
1 year ago
Hallo zusammen
Ich finde es eine Frehcheit was die Telekom sich hier erlaubt.
Ich wurde am 31.10.23 angerufen und hab mir kostenlos (habe ich gedacht) eine von 16000 auf 50000 Datennrate aufschwätzen lassen obwohl ich die nicht brauche.Die Dame sagte das die Bestätigung per mail kommt (sie fragte nach meiner mailadresse).
Es kam aber keine mail. Ich konnte also garnicht reagieren.Ich habe dann am 14.11.2023 im Kundencenter meinen Festnetzvertrag gekündigt und das stand auch so drin das der Kündigungstermin genau 1 Monat später wäre. (14..12.23)
Tja und was steht jetzt drin ? Genau 1 Jahr längere Laufzeit (14.11.24) Heute am 17.11.23 kam wieder eine SMS das mein Vetrag bald aktiv ist.
Ist das die neuste Masche Kunden hinters Licht zu führen ?
Ich bin 30 Jahre bei der Telekom und finde es armselig so seine Kunde zu überlisten.
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1 year ago
keine Ahnung was da nicht stimmt.Fakt ist das ich über sms Antworten bekomme über Verträge die mal tel abschliesst und das im Jahr 2023.
Wenn ich keine sms Funktion hätte was wäre dann ?
Ich bin jetzt raus hier ,ist mir alles zu dumm.
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