HowardC

Gerne setze ich mich mit Inga Kristina J. in Verbindung, sollte es hier weitere hilfreiche Informationen geben.

Nein, sie sich mit Dir.

Inga Kristina J.

Morgen vielleicht? 

Bitte hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des  @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.

Hallo @HowardC,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Da noch nicht ganz klar ist, was genau die Hausverwaltung tun sollte, macht es durchaus Sinn, dass sich das noch mal ein Techniker anschaut. Der Termin wurde ja bereits gesetzt, ich habe noch die Notizen im Ticket ergänzt.  

Sollte der Hausverwaltung der Aufwand zu groß sein, ist es auch möglich, dass du wartest, bis der geplante Glasfaserausbau fertig ist, und dann erst von deinem Anbieter zu uns wechselst. In dem Fall müsste unser Anbieterwechselteam hier in der Community sich den laufenden Auftrag noch mal anschauen und entsprechend korrigieren. Auch dabei unterstützen wir dich natürlich gern. 

Jetzt warten wir aber erst mal den Termin nächste Woche ab und ich bin dann gespannt auf deine Rückmeldung. 

Viele Grüße Inga Kristina J. 

Hallo,  nochmal ein etwas längeres Update meinerseits, allerdings weiterhin sehr unbefriedigend.

- Montagenachweis aus dem ersten Termin inzwischen bekommen: "EL kein Durchgang, Bau großer Aufwand ca 50m, mehrere DB, 8h." Insoweit alles bekannt.

- Eben den zweiten Termin gehabt, Techniker wohl direkt von der Telekom und kein NUN(?). Er meinte er kenne das Haus auch aus anderen Umschlüssen und da war das nie ein Problem.

- Dass das Signal von außen am Hauptverteiler nicht korrekt ankäme, könne er ausschließen.

- Was hier aber anders sei als bei anderen Wohnungen, bei denen er zugange war, ist, dass hier nur ein 4-adriges Kabel in der Wohnung ankommt und in den anderen Wohnungen 8-adrige Kabel verlegt worden sind. Und an dem Haupt- und Zwischenverteiler könne er auch an der Kabeldicke sehen, dass das andere Kabel sind als das, das in meiner Wohnung ankommt.

- Ob das daran liegt, dass das nachträglich eingebracht wurde (laut meinem Vermieter nein) oder baubedingt schon immer so war (zu kurz und dann verlängert), konnte mir Stand jetzt noch niemand beantworten.

- Dass beim ersten Termin oben in meine Wohnung ein Signal ankäme, hätte wohl auch nichts zu heißen bzw. meinte er, wollte der Techniker damals damit ausdrücken, dass dasselbe Signal auch unten ankommen müsste. Und der Grund, warum das oben "geklingelt" hat, war, weil er dort auch das Gerät angeschlossen habe. Ok, whatever. Hat er damals anders gesagt und/oder ich anders verstanden.

- Mein einziger Vormieter (Eigentümer) hatte das Telefonkabel auch noch nie in Benutzung, da immer nur über die Multimediadose mit Unity gearbeitet, daher auch nicht klar, ob diese jemals funktioniert hat.

- Hier ein neues Telefonkabel zu legen ist nahezu aussichtslos, da mein Vermieter für die ganzen Wanddurchbrüche die Mehrheit der Eigentümergemeinschaft bräuchte, da die Kabelführungen ja größtenteils das Gemeinschaftseigentum betreffen. Und da das Thema ja nur eine einzige Wohnung betrifft, wird das die anderen wohl einfach nicht interessieren.

- Inga Kristina J. hier von der Telekom, brachte mir gegenüber auch ins Spiel, dass ich worst case ja auch warten könne, bis hier Glasfaser liegt. Zumindest laut E-Mail von der Telekom (vor 13 Tagen) sei die Bauphase hierfür auch gestartet, aber das ist - wenn dann - ein Thema für irgendwann innerhalb Halbjahr eins 2023 nach aktueller Planung. Der Telekomtechniker eben meinte allerdings zu mir, dass die bereits gelegten, aber noch nicht angeschlossenen, Glasfaserkabel ohne die falschen sein - irgendwas von single- und multimode. Heißt: Dieser zukünftige Anschluss an Glasfaser sei ebenso mit komplett neu zu verlegenden Glasfaserkabeln durch das Haus verbunden. Da dies dann alle Hauseigentümer betrifft, ist es zwar wahrscheinlicher, dass das gemacht wird, aber sicher ist dies keinesfalls und auch vom Timing her einfach noch total unklar und relativ weit weg.

Für den Moment heißt das für mich erst einmal.

- Ich warte noch, ob noch irgendwas Sinnvolles von der Hausverwaltung kommt.

- Dass sich mein Vermieter dazu hinreißen lässt, sich hierfür (sprich: dass er mir eigentlich eine funktionierende Telefonleitung schuldet) mit der Eigentümergemeinschaft anzulegen, halte ich für ausgeschlossen. Er hat denen gegenüber auch keine wirkliche Handhabe.

- Dann werde ich wohl meinen bereits abgeschlossenen Vertrag mit der Telekom wieder kündigen müssen und schauen, ob und wie ich wieder bei Unitymedia reinkomme, um überhaupt weiterversorgt zu werden. Dort hatte mir ja die Telekom in meinem Namen gekündigt aufgrund des bei Ihnen abgeschlossenen Vertrages und der Erwartungshaltung, dass das alles problemlos gehen müsste.

- Und falls dann irgendwann Glasfaser tatsächlich kommt, kann ich ja schauen, was ich dann mache - wenn ich dann noch in der Wohnung lebe.

Insgesamt alles eher so mittelmäßig und auch keine wirkliche Lösung in Sicht.

Mal eine andere Frage: Einer der Gründe des Wechsels von Unity weg war eine total schlechte Internetversorgung. Das mag beim Streaming, dass das öfters mal buffert, noch erträglich sein. Beim Arbeiten mit abbrechenden Videocalls oder derart niedriger Bandbreite (Anzeigen in meinen Videocalls ala "Your internet connection is unstable" und "Your bandwidth is too low"), dass selbst die Tonübertragung teilweise aussetzt, war das dann einfach nicht mehr hinnehmbar. Scheinbar aber leider ein Dauerproblem zu sein, Leitungen dauerhaft zu überbelegt usw.

Ist ein Wechsel auf eine dauerhafte Internetversorgung durch die Telekom per LTE Router eine Möglichkeit oder sind diese als vollwertiger Ersatz für klassisches DSL-Internet gar nicht geeignet (weil z.B. begrenztere Leistung, gekapptes Datenvolumen etc.)?

Dank und Gruß

René