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4 months ago
Sofern ihr keine weiteren Sprachkanäle hinzugebucht habt wäre bei 2 Telefonaten Schluss.
Eigentlich müsste dann der Anrufer ein Besetztzeichen bekommen.
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4 months ago
das haben wir auch gedacht und erwartet doch die Tests zeigen andere Ergebnisse
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4 months ago
Habt ihr irgend etwas an der Hardware geändert?
Was genau nutzt ihr als TK-Anlage und habt ihr dort mal die Rufbehandlung angeschaut?
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4 months ago
Wir nutzten eine Panasonic NS700 die seit 10 Jahren im Einsatz ist.
Laut dem TK Techniker stimmt alles mit der Rufbehandlung.
Protokolle zu den Anrufen können wir nicht einsehen
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from
4 months ago
Hallo @user_bfe837 ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Ich würde vorschlagen, wir schauen uns das einmal gemeinsam an. Würdest du dein Profil mit deiner Rückrufnummer ergänzen.
Danach bitte hier eine kruze Rückemeldung geben und ein passendes Zeitfenster. Halte bitte dann auch deine Kundennummer, sowie die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Viele Grüße
Svenja
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from
4 months ago
Hallo Svenja,
danke für das Angebot.
Die Telefonnummer habe ich im Profil ergänzt.
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Answer
from
4 months ago
Hallo @user_bfe837,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie vereinbart gebe ich den Vorgang einmal an den Remote-Service, damit die Kolleg*innen die Konfiguration einmal mit Ihnen prüfen und ggf. korrigieren. Sie erhalten dann zeitnah einen erneuten Rückruf.
Beste Grüße
Louisa
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