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Telefonstörung besteht immer noch obwohl die Telekom eine SMS gesendet hat das die Störung beseitigt wurde.
vor 7 Jahren
Störungsbeseitung der Telefonstörung wurde als SMS von der Telekom an mich gesendet.
Der Telefonanschuss ist aber immer noch gestört.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 7 Jahren
Hallo @Rudi.M01,
die SMS erhält man als Kunde auch, wenn die Störung telekomintern an eine andere Stelle zur Weiterbearbeitung gegeben wurde.
Den ganz genauen Stand der Dinge kann nur wer vom Team beantworten.
Da Sie Ihre Profildaten bereits hinterlegt haben, bitte etwas Geduld.
3
Antwort
von
vor 7 Jahren
@zimso Vielen Dank erstmal für die Antwort.
Gruß Rudi
Telekom hilft Team
vor 7 Jahren
Hallo @Rudi.M01,
wir dürfen Ihnen detaillierte Auskünfte nur zu Ihrem eigenen Anschluss geben. Auch eine neue Störungsmeldung darf ich nur im Auftrag des Anschlussinhabers aufnehmen.
Hat Ihr Freund die Möglichkeit, uns eine E-Mail zu schreiben? Dann darf er sich gern über unser Kontaktformular an uns wenden. Sie können ihm beim Ausfüllen natürlich gern helfen.
Wäre das eine Option?
Viele Grüße Inga Kristina J.
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
@Inga Kristina J. Guten Morgen Inga, inzwischen habe ich nochmal bei der Telekom angerufen und die Störung ist beseitigt worden. Das Telefon funktioniert wieder ohne Störgeräusche. Vielen Dank für die angebotene
Hilfe.
Gruß Rudi