Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 11.05.2023 eine Störung an die Telekom gemeldet, wobei es sich um das Problem handelte, dass ich immer wieder Verbindungsunterbrechungen habe bis zum heutigen Tag.
Ich wurde seitens der Telekom darüber informiert, dass ein Techniker entstand wird und auch andere Anschlüsse davon betroffen sind. Ich bräuchte nicht zuhause sein.
Darauf hin wurde ich noch gefragt und ich kündigen will! Er könnte mir einen schnelleren Anschluss für das selbe Geld anbieten!
Nun wurde mir in meiner Telekom Rechnung für Juni 2023 vom 12.05.23 eine Pauschale für einen Anfahrtsweg über 50,37 € Netto in Rechnung gestellt, die ich nun reklamiere und nicht bereit bin diese zu zahlen. Ich eine Störung meiner Internetleitung gemeldet und schon festgestellt wurde, dass die Störungsursache außerhalb des Hauses ist.
Ich möchte auch darauf hinweisen, dass ich weder einen Techniker beauftragte habe, noch irgendeine Leistung unterschrieb. Den Techniker berechtige mir seine Anfahrt in Rechnung zu stellen, da ich nicht zuhause war. Ich habe der Telekom lediglich eine Störung gemeldet, wo bis heute noch nicht beseitigt ist. Für mich ersichtlich ist, dass mein alter Vertrag mit den dazugehörigen Leistungen sowie auch der neue Vertrag bis heute nicht erbracht ist. Die Störungen treten immer noch auf!
Als langjähriger Kunde möchte ich Sie bitten den Fehler schnellst möglich zu beseitigen. Ich möchte um schnellst mögliche Rückmeldung bitten!