‎Telefonstörung besteht immer noch obwohl die Telekom eine SMS gesendet hat das die Störung beseitigt wurde.

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Telefonstörung besteht immer noch obwohl die Telekom eine SMS gesendet hat das die Störung beseitigt wurde.

8 years ago

Störungsbeseitung der Telefonstörung wurde als SMS von der Telekom an mich gesendet.

Der Telefonanschuss ist aber immer noch gestört.

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8 years ago
Hallo @Rudi.M01,
die SMS erhält man als Kunde auch, wenn die Störung telekomintern an eine andere Stelle zur Weiterbearbeitung gegeben wurde.

Den ganz genauen Stand der Dinge kann nur wer vom Team beantworten.
Da Sie Ihre Profildaten bereits hinterlegt haben, bitte etwas Geduld.
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8 years ago
Nein es geht nicht um meinen Telefonanschluss sondern um den Anschluss von meinen Freund . der kennt sich aber mit der Telekom und dem hilfeforum nicht aus deswegen habe ich es geschrieben

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8 years ago
Wo kann ich seine stammdaten hinterlegen. soll ja nur für die Mitarbeiter der Telekom sein.
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8 years ago
@zimso Vielen Dank erstmal für die Antwort.
Gruß Rudi
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8 years ago
Hallo @Rudi.M01,

wir dürfen Ihnen detaillierte Auskünfte nur zu Ihrem eigenen Anschluss geben. Auch eine neue Störungsmeldung darf ich nur im Auftrag des Anschlussinhabers aufnehmen.

Hat Ihr Freund die Möglichkeit, uns eine E-Mail zu schreiben? Dann darf er sich gern über unser Kontaktformular an uns wenden. Sie können ihm beim Ausfüllen natürlich gern helfen.

Wäre das eine Option?

Viele Grüße Inga Kristina J.
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8 years ago
@Inga Kristina J. Guten Morgen Inga, inzwischen habe ich nochmal bei der Telekom angerufen und die Störung ist beseitigt worden. Das Telefon funktioniert wieder ohne Störgeräusche. Vielen Dank für die angebotene
Hilfe.
Gruß Rudi

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8 years ago
@Inga Kristina J. Guten Morgen Inga, inzwischen habe ich nochmal bei der Telekom angerufen und die Störung ist beseitigt worden. Das Telefon funktioniert wieder ohne Störgeräusche. Vielen Dank für die angebotene
Hilfe.
Gruß Rudi

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