Telefonterror durch die Telekom
vor 7 Jahren
Seit geraumer Zeit erhalte ich von der Telekom JEDEN Tag 1-3 Anrufe von der Telefonnummer 08003301071 auf meinen IP-Festnetzanschluss.
Diese Service-Anrufe wollen mir mal wieder irgendetwas andrehen und ich hatte schon früher mitgeteilt, dass ich telefonisch NICHT informiert werden möchte.
Es wurde immer gesagt, dass dies dann zukünftig unterbleiben würde, ist aber nicht passiert.
Ich bin dann selber tätig geworden und habe meine Rufnummern im Kundencenter für Serviceanrufe gesperrt. Dies hatte ebenfalls keinen Erfolg, obwohl mir dort im Chat bestätigt wurde, dass die Anrufe nun aufhören müssten.
Nächster Versuch von mir war, im Telefonieportal bei allen meinen IP-Rufnummern die Rufnummer 08003301071 auf die Negativliste zu setzen und die Sperre zu aktivieren. Auch dies blieb ohne Erfolg da die Telekom sich wohl herausnimmt, sich nicht selber sperren zu lassen.
Über die Feedback-Funktion im Telefonieportal hatte ich dies auch mitgeteilt.
Letzte Hoffnung war nun die von mir eingeschaltete Bundesnetzagentur. Diese hat mir inzwischen geantwortet und mitgeteilt, dass ihnen dieses rechtswidrige Verhalten der Telekom bekannt sei, sie an der Lösung des Problems arbeiten, derzeit aber noch keine Lösung anbieten können. Sie würden gerne helfen, wissen aber momentan nicht wie?!?!
Gibt es denn keine andere Möglichkeit diesen täglichen Telefonterror der Telekom (nichts anderes ist das) zu beenden? Muss ich wirklich kündigen und mir einen anderen Anbieter suchen?
Eigentlich hatte ich gerade einen Tarifwechsel auf das neue MagentaTV eingeleitet, aber unter diesen Umständen breche ich das wohl lieber wieder ab.
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vor 7 Jahren
Ein wenig Recherche ergibt, dass dieser Anrufer nicht unbedingt die Telekom ist, sondern ein Callcenter.
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von
vor 7 Jahren
Stefan Werbeanrufgeschädigt Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? Werbeanrufgeschädigt Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? erzähl doch einfach nicht so einen Unsinn. die Sperre funktioniert nicht, weil es nicht die richtige Nummer ist die zu sperren ist, sondern eine per Clip no screening übertragene. dim Kundencenter den Infoservice zu deaktivieren müsste eigentlich langen, allerdings wirkt dies erst auf neue Aktionen und nicht auf laufende. Und 1-3 Anrufe pro Tag kommen garantiert nicht. Werbeanrufgeschädigt Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? Werbeanrufgeschädigt Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? erzähl doch einfach nicht so einen Unsinn. die Sperre funktioniert nicht, weil es nicht die richtige Nummer ist die zu sperren ist, sondern eine per Clip no screening übertragene. dim Kundencenter den Infoservice zu deaktivieren müsste eigentlich langen, allerdings wirkt dies erst auf neue Aktionen und nicht auf laufende. Und 1-3 Anrufe pro Tag kommen garantiert nicht. Stefan Werbeanrufgeschädigt Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? Werbeanrufgeschädigt Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? erzähl doch einfach nicht so einen Unsinn. die Sperre funktioniert nicht, weil es nicht die richtige Nummer ist die zu sperren ist, sondern eine per Clip no screening übertragene. dim Kundencenter den Infoservice zu deaktivieren müsste eigentlich langen, allerdings wirkt dies erst auf neue Aktionen und nicht auf laufende. Und 1-3 Anrufe pro Tag kommen garantiert nicht. Vielen Dank dass Sie mich als Lügner bezeichnen. Hier mal ein Tag als Beispiel (Auszug aus dem Router-Protokoll): Datum Uhrzeit Nummer/Name 12.12.2018 18:51:19 08003301071 12.12.2018 15:40:04 08003301071 12.12.2018 13:12:52 08003301071
Werbeanrufgeschädigt Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? Werbeanrufgeschädigt Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? erzähl doch einfach nicht so einen Unsinn. die Sperre funktioniert nicht, weil es nicht die richtige Nummer ist die zu sperren ist, sondern eine per Clip no screening übertragene. dim Kundencenter den Infoservice zu deaktivieren müsste eigentlich langen, allerdings wirkt dies erst auf neue Aktionen und nicht auf laufende. Und 1-3 Anrufe pro Tag kommen garantiert nicht.
Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind?
Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind?erzähl doch einfach nicht so einen Unsinn.
die Sperre funktioniert nicht, weil es nicht die richtige Nummer ist die zu sperren ist, sondern eine per Clip no screening übertragene.
dim Kundencenter den Infoservice zu deaktivieren müsste eigentlich langen, allerdings wirkt dies erst auf neue Aktionen und nicht auf laufende.
Und 1-3 Anrufe pro Tag kommen garantiert nicht.
Vielen Dank dass Sie mich als Lügner bezeichnen.
Hier mal ein Tag als Beispiel (Auszug aus dem Router-Protokoll):
Datum Uhrzeit Nummer/Name
12.12.2018 18:51:19 08003301071
12.12.2018 15:40:04 08003301071
12.12.2018 13:12:52 08003301071
und das ist nun JEDEN Tag?
heute ist zum Beispiel der 14.12 und du schreibst hier was vom 12.12 - sagt doch alles
weitere EInträge brauchst du nicht posten, ich kann in 30 Sekunden 1000 Stück erzeugen.
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vor 7 Jahren
Ja, das ist leider jeden Tag (außer am Wochenende).
Inwieweit sollen mir Ihre Stellungnahmen denn jetzt helfen?
Werbeanrufgeschädigt Stefan Werbeanrufgeschädigt Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind? Werbeanrufgeschädigt Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. 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Die Telekom hält sich nicht an die Zusage, Rufnummern zu sperren! Das ist das Einzige, was helfen würde. Aber es ist offensichtlich gewollt, dass andere im Auftrag der Telekom die Regeln brechen und weiterhin Werbeanrufe tätigen. Wie sonst erklären sie sich, das Rufnummersperren ohne Wirkung sind?erzähl doch einfach nicht so einen Unsinn.
die Sperre funktioniert nicht, weil es nicht die richtige Nummer ist die zu sperren ist, sondern eine per Clip no screening übertragene.
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Vielen Dank dass Sie mich als Lügner bezeichnen.
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12.12.2018 18:51:19 08003301071
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Ja, das ist leider jeden Tag (außer am Wochenende).
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vor 7 Jahren
Es könnte sein, dass das Problem nun gelöst ist.
Die Telekom hat mich heute angerufen und mir Einiges mitgeteilt.
Ergebnis für mich: scheinbar hatte jemand Zugriff auf mein online-Konto und Veränderungen daran vorgenommen die definitiv nicht von mir stammen.
Ich habe nun ein neues Passwort vergeben und für den Fall der Fälle alle Einstellungen per Screenshot dokumentiert (damit im Falle der Wiederholung nachvollziehbar ist, was verändert wurde).
Vielen Dank an alle die sich bemüht haben zu helfen!
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vor 7 Jahren
herzlich Willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wie ich gesehen habe, hat sich das Anliegen in der Zwischenzeit schon gelöst. Es tut mir leid, dass ich etwas zu spät dran bin mit meiner Antwort - allerdings bin ich sehr erfreut, dass sich das Ganze schon klären ließ.
Hinterlegen Sie mir gern in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Kundendaten, sodass ich Sie bei zukünftigen Fragen schneller kontaktieren kann.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Viele Grüße
Martina H.
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